Se você selecionar "Lembre -se da minha senha" (ou da caixa de seleção equivalente) no Hotmail (agora Outlook.com) e ela * não se lembra da sua senha, aqui estão vários motivos comuns e etapas de solução de problemas que você pode tentar:
1. Configurações do navegador: *
Os cookies estão desativados/bloqueados: Este é o culpado mais frequente. O recurso "Lembre -se da senha" depende de cookies. Se o seu navegador estiver definido para bloquear todos os cookies ou de terceiros, ele não salvará a senha.
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Solução: * Verifique as configurações do seu navegador. Vá para as configurações de privacidade do seu navegador (geralmente em "Configurações"> "Privacidade e segurança").
* Verifique se os cookies estão ativados (pelo menos para biscoitos de primeira parte). Pode ser necessário permitir especificamente cookies do Outlook.com ou Microsoft.com.
* Considere adicionar o Outlook.com à lista de sites que são * permitidos * usar cookies.
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Os biscoitos são limpos regularmente: Se você limpar rotineiramente os cookies e o cache do seu navegador, a senha salva será excluída.
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Solução: * Esteja atento à frequência com que você limpa os cookies. Se você precisar limpá -los por motivos de privacidade, considere usar um gerenciador de senhas (veja abaixo).
* Configure seu navegador para reter cookies de sites específicos como o Outlook.com, mesmo quando você limpa outros cookies.
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Modo de navegação privado/incógnito: Navegando no modo privado (incógnito no Chrome, Janela Privada no Firefox, etc.) não salva cookies ou histórico de navegação. Portanto, a senha não será lembrada.
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Solução: Não use o modo de navegação privado se desejar que o recurso "Lembre -se de senha" funcione.
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Extensões de navegador/complementos: Algumas extensões de navegador (especialmente extensões de segurança ou focadas na privacidade) podem interferir com a economia de biscoitos ou o gerenciamento de senhas.
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Solução: Tente desativar as extensões, uma de cada vez para ver se uma delas está causando o problema.
2. Gerenciador de senhas interno do navegador: *
conflito com o gerenciador de senhas do navegador: Às vezes, o próprio gerenciador de senhas do navegador (se ativado) pode entrar em conflito com o recurso "Lembre -se de senha" do site.
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Solução: * Verifique se o gerenciador de senhas embutido do seu navegador está ligado.
* Se for, pode estar tentando lidar com a economia de senha em vez do mecanismo do Outlook.com.
* Você pode tentar desativar o gerenciador de senhas do navegador ou configurá-lo para salvar corretamente e preencher automaticamente sua senha do Outlook.com.
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senha salva incorretamente: O gerenciador de senhas do navegador pode ter salvado uma versão incorreta ou desatualizada da sua senha.
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Solução: * Vá para as configurações do gerenciador de senhas do seu navegador (geralmente em "Configurações"> "senhas").
* Encontre a entrada para o Outlook.com (ou hotmail.com).
* Exclua a entrada existente e tente fazer login novamente, selecionando cuidadosamente "Lembre -se de senha" quando solicitado.
3. Outlook.com/microsoft Questões da conta: *
Configurações da conta: Raramente, pode haver um problema nas configurações da sua conta da Microsoft que impedem a economia de senha.
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Solução: * Tente fazer o login da sua conta da Microsoft completamente (em todos os dispositivos).
* Reinicie seu computador ou dispositivo.
* Volte ao Outlook.com.
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Autenticação de dois fatores (2FA): Se você tiver 2FA ativado, alguns gerentes de senha podem ter problemas para salvar a senha e o token de autenticação.
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Solução: Verifique se o seu gerenciador de senhas é compatível com o 2FA ou considere usar um aplicativo autenticador dedicado.
4. Software de gerenciador de senhas (terceiros): *
Gerenciador de senhas assumindo: Se você estiver usando um gerenciador de senhas dedicado como o LastPass, 1password ou similar, ele pode estar substituindo o navegador e a economia de senha interna do site.
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Solução: * Verifique se o seu gerenciador de senhas está configurado corretamente para salvar e preencher automaticamente sua senha do Outlook.com.
* Verifique se o gerenciador de senhas está conflitante com o recurso "Remember senha" do navegador. Pode ser necessário desativar o gerenciador de senhas do navegador.
5. Perfil do navegador corrompido: * Em casos raros, um perfil de navegador corrompido pode causar vários problemas, incluindo problemas com economia de senha.
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Solução: * Tente criar um novo perfil do navegador (geralmente encontrado nas configurações do navegador).
* Teste se o recurso "Lembre -se de senha" funciona corretamente no novo perfil. Se isso acontecer, o perfil original provavelmente está corrompido. Pode ser necessário transferir seus dados (favoritos, etc.) para o novo perfil.
Solução de problemas de etapas: 1.
Comece com as soluções mais simples: Verifique seus cookies e configurações de navegador primeiro. Eles são as causas mais comuns.
2.
teste em um navegador diferente: Tente fazer login no Outlook.com em um navegador diferente (por exemplo, se você estiver usando o Chrome, tente Firefox ou Edge). Isso ajudará você a determinar se o problema é específico para o seu navegador.
3.
Desativar extensões: Desative temporariamente todas as extensões do navegador para ver se alguém está interferindo.
4.
cache e cookies limpos: Limpe o cache e os cookies do seu navegador (mas esteja ciente de que isso excluirá outras senhas salvas e dados de navegação).
5.
Atualize seu navegador: Verifique se você está usando a versão mais recente do seu navegador.
6.
reinicie o seu computador: Às vezes, uma reinicialização simples pode resolver problemas inesperados.
Se nenhuma dessas etapas funcionar, pode haver um problema mais complexo e você pode considerar entrar em contato com o suporte da Microsoft. No entanto, verifique cuidadosamente as configurações mencionadas acima, pois elas resolvem problemas mais comuns.
