É possível que mexer com as configurações da Internet possa estar afetando sua capacidade de acessar o Hotmail (agora o Outlook.com), mesmo que sua senha esteja correta. Aqui está um colapso de questões em potencial e etapas de solução de problemas:

Por que as configurações da Internet podem importar

* Problemas do navegador: Às vezes, a alteração das configurações da Internet pode afetar como seu navegador se comunica com os sites. Isso pode levar a problemas para carregar a página corretamente ou autenticar seu login.

* Configurações de proxy: Configurações incorretas de proxy podem impedir que você se conecte à Internet corretamente, incluindo o Hotmail.

* Configurações de DNS: Os servidores DNS (Sistema de Nome do Domínio) convertem nomes de sites (como o Hotmail.com) em endereços IP. Se as configurações do DNS estiverem incorretas, seu computador pode não conseguir encontrar os servidores Hotmail.

* software de segurança/firewall: Software de segurança agressivo ou configurações de firewall podem bloquear o acesso a determinados sites ou portas, incluindo aqueles usados ​​pelo Hotmail.

Solução de problemas etapas

1. Limpe o cache do navegador e os cookies:
* Dados antigos e corrompidos no cache e cookies do seu navegador às vezes podem interferir na funcionalidade do site. Limpá -los geralmente pode resolver problemas de login. As instruções variam dependendo do seu navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Pesquise "[seu nome de navegador] Cache e cookies claros".
* Feche e reabre o navegador depois de limpar o cache e os cookies.

2. Experimente um navegador diferente:
* Se você pode fazer login com um navegador diferente (por exemplo, se você normalmente usar o Chrome, tente Edge ou Firefox), indica que o problema é provável com as configurações ou extensões do seu navegador primário.

3. Verifique as configurações de proxy:
* Windows:
* Abra o menu Iniciar e pesquisar "Opções da Internet" (ou "Propriedades da Internet").
* Vá para a guia "conexões".
* Clique em "Configurações da LAN".
* Verifique se "Detectar automaticamente as configurações" está verificado.
* Se "use um servidor proxy para sua LAN" for verificado e você não estiver intencionalmente usando um proxy, desmarque -o.
* macOS:
* Vá para preferências do sistema> Rede.
* Selecione sua conexão de rede (por exemplo, Wi-Fi ou Ethernet).
* Clique em "Avançado".
* Vá para a guia "Proxies".
* Verifique se nenhum proxies está selecionado, a menos que você precise especificamente deles.

4. Verifique as configurações do DNS:
* Windows:
* Abra o menu Iniciar e pesquise "Painel de controle".
* Vá para "Rede e Internet"> "Centro de Rede e Compartilhamento".
* Clique em sua conexão de rede ativa (por exemplo, "Wi-Fi" ou "Ethernet").
* Clique em "Propriedades".
* Selecione "Internet Protocol Versão 4 (TCP/IPv4)" e clique em "Propriedades".
* Selecione "Obtenha um endereço IP automaticamente" e "Obtenha o endereço do servidor DNS automaticamente".
* Se você deseja usar servidores públicos DNS (como Google ou Cloudflare), pode selecionar "Use os seguintes endereços do servidor DNS" e digite:
* Google DNS:8.8.8.8 e 8.8.4.4
* CloudFlare DNS:1.1.1.1 e 1.0.0.1
* Selecione "Internet Protocol Versão 6 (TCP/IPv6)" e clique em "Propriedades".
* Selecione "Obtenha um endereço IP automaticamente" e "Obtenha o endereço do servidor DNS automaticamente".
* Ou use -os para servidores Public DNS:
* Google DNS:2001:4860:4860 ::8888 e 2001:4860:4860 ::8844
* CloudFlare DNS:2606:4700:4700 ::1111 e 2606:4700:4700 ::1001
* macOS:
* Vá para preferências do sistema> Rede.
* Selecione sua conexão de rede (por exemplo, Wi-Fi ou Ethernet).
* Clique em "Avançado".
* Vá para a guia "DNS".
* Clique no botão "+" para adicionar endereços do servidor DNS. Experimente o Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou CloudFlare's (1.1.1.1 e 1.0.0.1).

5. Desativar temporariamente o software de segurança/firewall:
* * Faça isso apenas temporariamente para testar. * Desative completamente seu antivírus e firewall. Tente fazer login no Hotmail. Se funcionar, seu software de segurança provavelmente será o culpado. Reative seu software de segurança e configure-o para permitir o acesso ao Hotmail (pode ser necessário procurar instruções específicas para o seu software de segurança).

6. Verifique as configurações da data e da hora:
* Verifique se a data e a hora do seu computador estão corretas. Às vezes, as configurações de data/hora incorretas podem causar problemas de autenticação.

7. Experimente uma rede diferente:
* Conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente (por exemplo, a casa de um amigo, um ponto de acesso Wi-Fi público). Se você puder fazer login em uma rede diferente, o problema é provável com sua rede doméstica ou ISP.

8. Verifique o status do serviço Hotmail/Outlook.com:
* Vá para a página de status oficial do Serviço da Microsoft para ver se há alguma interrupção conhecida que afeta o Outlook.com:[https://status.office.com/ ](https://status.office.com/)

9. Autenticação de dois fatores (2FA):
* Se você tiver 2FA ativado na sua conta da Microsoft, verifique se está usando o método correto para verificar seu login (por exemplo, inserindo o código do seu aplicativo Authenticator). Se você perdeu o acesso ao seu método 2FA, precisará passar pelo processo de recuperação da conta.

10. redefinição de senha (se tudo mais falhar):
* Mesmo se você tiver certeza de que sua senha está correta, às vezes uma redefinição de senha pode resolver problemas de login inesperados. Vá para a página de login do Outlook.com e clique em "Esquecer a senha?" Para iniciar o processo de redefinição de senha.

Notas importantes:

* phishing: Tenha muito cuidado com e -mails ou sites de phishing que tentam induzi -lo a inserir sua senha. Sempre verifique se você está na página de login oficial do Outlook.com antes de inserir suas credenciais. O endereço correto geralmente é `Outlook.Live.com`. Procure o ícone de cadeado na barra de endereços para verificar uma conexão segura (https).
* Recuperação da conta: Se você estiver completamente bloqueado da sua conta e nenhuma dessas etapas funcionar, precisará passar pelo processo de recuperação da conta da Microsoft. Isso pode ser demorado, mas é a única maneira de recuperar o acesso se você perde sua senha e 2FA.
* Suporte da Microsoft: Se você ainda estiver tendo problemas depois de experimentar essas etapas, entre em contato diretamente com o Microsoft Support.

Espero que essas etapas ajudem você a voltar à sua conta do Hotmail! Boa sorte!