Ok, vamos quebrar por que você pode estar tendo problemas e como solucionar problemas. Parece que você está em um loop frustrante:você não conhece sua senha e não pode redefini -la porque o Facebook acha que está inserindo a senha errada.
Entendendo o problema A segurança do Facebook foi projetada para evitar acesso não autorizado. Se detectar repetidamente uma senha incorreta, tornará mais difícil redefinir, temendo que alguém esteja tentando invadir sua conta.
Solução de problemas etapas Aqui está uma abordagem passo a passo para tentar recuperar o acesso à sua conta do Facebook:
1.
Verifique seu email/número de telefone: *
Verifique duas vezes: Certifique -se de estar usando o endereço de e -mail ou o número de telefone associado à sua conta do Facebook. Erros de digitação são comuns! Tente variações (por exemplo, adicionar ou remover um período).
*
E -mail/telefone antigo: Você mudou seu e -mail ou número de telefone desde a criação de sua conta? Esta é uma causa frequente de problemas. Nesse caso, tente suas informações antigas de contato.
2.
A "senha esquecida?" Opção (novamente, com cuidado): *
Comece o processo: Vá para a página de login do Facebook e clique em "Esquecer a senha?".
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Identifique sua conta: Digite seu endereço de e -mail, número de telefone ou nome. (Use o que você confirmou na etapa 1).
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Escolha um método de redefinição: O Facebook oferecerá opções para redefinir sua senha, como:
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Email: Um código será enviado para o seu endereço de e -mail.
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sms (mensagem de texto): Um código será enviado para o seu telefone.
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Contatos confiáveis: Se você configurar contatos confiáveis, eles poderão ajudá -lo a recuperar sua conta. (Abordaremos isso mais tarde se outras opções falharem).
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Verifique Spam/Junk Pasta: Se você escolher o email, o e -mail de redefinição pode acabar em sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
*
Digite o código com cuidado: Quando você receber o código, digite -o * exatamente * como ele aparece.
3.
se o código não funcionar (ou você não o receber): *
Solicite um novo código: Geralmente, há uma opção para reenviar o código. Tente isso.
*
Espere um pouco: Às vezes há atrasos. Aguarde alguns minutos (ou até uma hora) e tente novamente.
*
Verifique se há bloqueio de conta: Muitas tentativas fracassadas podem bloquear temporariamente sua conta. Espere algumas horas e tente novamente. O Facebook costuma dizer se você está trancado.
4.
se você não tiver mais acesso ao email/telefone: * Esta é a situação mais complicada, mas não sem esperança. Na "Senha esquecida?" tela, procure uma opção como "não tem mais acesso a isso?" ou "Não tenho acesso a este email/telefone". A redação exata varia.
*
Siga as instruções: O Facebook provavelmente pedirá que você verifique sua identidade fornecendo:
*
Endereço de e -mail alternativo: Um novo endereço de e -mail onde eles podem entrar em contato com você.
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Perguntas de segurança: Se você configurar perguntas de segurança, responda.
*
Verificação ID: Pode ser necessário fazer upload de uma cópia da sua carteira de motorista, passaporte ou outro ID emitido pelo governo. (Verifique se o nome no ID corresponde ao nome em sua conta do Facebook).
5.
Contatos confiáveis (se você os configurar): * Se você designou contatos confiáveis anteriormente, poderá pedir ajuda a eles.
*
como funciona: O Facebook fornecerá a você um URL especial para enviar aos seus contatos confiáveis. Eles receberão um código do Facebook e o darão a você. Você usa esses códigos para recuperar o acesso à sua conta.
6.
Centro de ajuda do Facebook: * Se tudo mais falhar, vá para o Centro de Ajuda do Facebook:[https://www.facebook.com/help ](https://www.facebook.com/help)
*
Pesquise: Pesquise palavras -chave como "Recuperar Conta", "Redefinir problemas de redefinição de senha" ou "sem acesso ao email".
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Navegue artigos: Procure artigos que abordem especificamente sua situação.
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Suporte de contato (potencialmente): Em alguns casos, você pode entrar em contato diretamente com o suporte do Facebook, mas isso pode ser difícil e os tempos de resposta podem ser lentos. Procure uma opção "Entre em contato" ou "Obtenha ajuda" nos artigos do centro de ajuda.
Considerações e dicas importantes: *
seja paciente: A recuperação da conta pode levar tempo, especialmente se você precisar fornecer verificação de identificação.
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ser preciso: Fornecer informações precisas. Inconsistências atrasarão ou impedirão a recuperação.
*
Perguntas de segurança: Se você configurar perguntas de segurança, lembre -se das respostas * exatas * que você forneceu. Case importa!
*
Crie uma senha forte: Depois de recuperar o acesso, escolha uma senha forte e exclusiva que você não usa para outras contas. Use um gerenciador de senhas para ajudá -lo a se lembrar.
*
Ativar autenticação de dois fatores: Ligue a autenticação de dois fatores para obter segurança extra. Isso requer um código do seu telefone (ou um aplicativo autenticador), além da sua senha quando você efetua login a partir de um novo dispositivo.
Antes de começar: *
Reúna informações: Tenha seu endereço de e -mail, número de telefone e quaisquer outras informações relevantes (endereços de e -mail antigos, respostas de perguntas de segurança) prontas.
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Use um computador que você usou antes: Se possível, use um computador ou dispositivo que você usou anteriormente para fazer login no Facebook. O Facebook reconhece dispositivos e pode ajudar no processo de recuperação.
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Cache do navegador limpo/cookies: Às vezes, dados antigos em cache podem interferir no processo. Limpe o cache e os cookies do seu navegador antes de começar.
Cenário de exemplo:você mudou seu endereço de e -mail 1. Vá para "Esquecer a senha?".
2. Digite seu * antigo endereço de e -mail (aquele que você usou quando criou a conta).
3. Siga os prompts. Se o Facebook disser que não pode encontrar uma conta com esse email, tente inserir seu número ou nome de telefone.
4. Se você acabar por chegar a uma tela que diz "não tem mais acesso a isso?", Clique nesse link.
5. Forneça um novo endereço de e -mail * onde o Facebook pode entrar em contato com você.
6. Siga as instruções para a verificação do ID.
Por que o Facebook dificulta As medidas de segurança do Facebook são projetadas para proteger sua conta dos hackers. Quanto mais difícil é redefinir uma senha, mais difícil é para alguém roubar sua conta. É por isso que é tão importante manter suas informações de contato atualizadas e usar uma senha forte.
Espero que isso ajude! Deixe -me saber se você ficar preso em uma etapa específica e farei o possível para fornecer orientações mais específicas. Boa sorte!
