Se você suspeitar que sua conta do Facebook foi comprometida e você foi aconselhado * não * redefinir sua senha on -line, aqui está uma quebra de por que esse conselho pode ser dado e o que você deve fazer:em vez disso:
Por que não redefinir online imediatamente? *
Canais de recuperação comprometidos: Os hackers também podem ter comprometido seu endereço de e -mail ou número de telefone associado à sua conta do Facebook. A redefinição da senha on -line pode dar a eles acesso ao link ou código de redefinição, permitindo que eles mantenham o controle.
* Malware
no seu dispositivo: Seu computador ou telefone pode ser infectado com malware (como um keylogger) que está capturando tudo o que você digita, incluindo sua nova senha. A redefinição da senha em um dispositivo comprometido não resolverá o problema.
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phishing ou representação: O conselho pode estar vindo de alguém que * está * tentando enganá -lo. Verifique se a fonte é um especialista confiável.
Etapas a serem tomadas (priorizadas): 1.
Entre em contato com o suporte do Facebook diretamente: Este é o passo mais importante. Não confie em links ou números de telefone fornecidos por ninguém, exceto no Facebook.
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Centro oficial de ajuda do Facebook: Vá para o Centro Oficial de Ajuda do Facebook:`https:// www.facebook.com/help`. Procure opções relacionadas a "contas hackeadas" ou "contas comprometidas".
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Relate o problema: Arquive um relatório detalhando que você acredita que sua conta foi invadida e que seus métodos de recuperação também podem estar comprometidos. Explique * Por que * você suspeita disso (por exemplo, atividade incomum, alguém lhe disse, você não reconhece o email).
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Siga as instruções do Facebook: O Facebook pode ter procedimentos específicos para lidar com contas comprometidas que exigem verificação manual ou comunicação offline. Siga de perto as instruções deles.
2.
proteger outras contas associadas: Se os hackers tiverem seu Facebook, eles podem estar tentando acessar outras contas usando o mesmo email e senha.
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Alterar senhas em outros lugares: Altere imediatamente as senhas para o seu endereço de e -mail (especialmente o vinculado ao Facebook), contas bancárias e quaisquer outras contas on -line importantes. Use senhas fortes e exclusivas para cada uma.
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Ativar autenticação de dois fatores (2FA): Sempre que possível, ative o 2FA em todas as suas contas importantes. Isso adiciona uma camada extra de segurança, mesmo que alguém conheça sua senha.
3.
Examine seus dispositivos em busca de malware: *
Execute uma varredura completa do sistema: Use um antivírus respeitável ou um programa anti-malware para executar uma varredura completa de todos os seus dispositivos (computadores, telefones, tablets). Verifique se o seu software de segurança está atualizado.
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Considere uma instalação limpa: Se você tiver motivos para acreditar que seu dispositivo está fortemente infectado, considere uma instalação limpa do seu sistema operacional. Esta é uma etapa mais drástica, mas pode remover completamente o malware.
backup de dados importantes * antes de * fazer isso, mas tenha cuidado para não fazer backup de arquivos infectados. 4.
Verifique a atividade da conta: *
Depois de recuperar o controle de sua conta (com a ajuda do Facebook): Revise seu registro de atividades do Facebook para postagens suspeitas, mensagens, solicitações de amizade ou alterações no seu perfil.
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notifique seus amigos: Informe seus amigos que sua conta foi comprometida para que eles possam ter cuidado com quaisquer mensagens ou solicitações incomuns que possam ter recebido de você.
5.
Revise as configurações de segurança: Depois de proteger sua conta, reserve um tempo para revisar e fortalecer suas configurações de segurança do Facebook:
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"onde você está conectado": Verifique esta seção para ver se existem dispositivos ou locais desconhecidos logados na sua conta. Faça logou em qualquer sessões suspeitas.
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Contatos confiáveis: Configure contatos confiáveis que podem ajudá -lo a recuperar o acesso à sua conta, se você a perder novamente.
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alertas de login: Ative alertas de login para que você seja notificado se alguém tentar acessar sua conta a partir de um dispositivo ou local não reconhecido.
Considerações importantes: *
Paciência: A recuperação de uma conta comprometida pode levar tempo. Seja paciente e persistente com o apoio do Facebook.
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Documentação: Mantenha um registro de toda a comunicação com o suporte do Facebook, incluindo datas, horários e nomes de qualquer pessoa com quem você fale.
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Não clique em Links suspeitos: Seja extremamente cauteloso ao clicar em qualquer link enviado a você por fontes desconhecidas ou em e -mails suspeitos.
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Gerenciador de senhas: Considere usar um gerenciador de senhas respeitáveis para gerar e armazenar senhas fortes e exclusivas para todas as suas contas.
A chave é trabalhar * com * suporte do Facebook para recuperar o controle de sua conta com segurança, em vez de tentar redefinir sua senha por meio de canais potencialmente comprometidos.
