Há muitas razões pelas quais seu computador Dell pode estar desligando inesperadamente. Para diagnosticar o problema, precisamos eliminar sistematicamente possibilidades. Aqui está um colapso de causas comuns e etapas de solução de problemas:
1. Superaquecimento: *
Causa: Este é o culpado mais frequente. O acúmulo de poeira nos ventiladores e aberturas impede o resfriamento adequado, levando ao superaquecimento e ao desligamento automático para evitar danos.
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Solução de problemas: *
Limpe o seu computador: Abra o gabinete (com cuidado, seguindo as instruções da Dell, se disponível) e use o ar comprimido para remover poeira dos ventiladores, dissipadores de calor e aberturas. Preste atenção especial aos dissipadores de calor da CPU e GPU.
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Verifique a operação do ventilador: Certifique -se de que todos os fãs estejam funcionando sem problemas e não estejam obstruídos. Um fã falhado é um dos principais contribuintes para superaquecer.
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Monitore as temperaturas: Faça o download de uma ferramenta de monitoramento como o HWMonitor ou o núcleo temp para verificar as temperaturas da CPU e da GPU enquanto o computador está em execução. Se eles estão consistentemente altos (acima de 90 ° C/194 ° F para CPU e similares para GPU), o superaquecimento provavelmente é o problema. Altas temperaturas * Antes de * o desligamento também aponta para isso.
2. Problemas da fonte de alimentação: *
Causa: Uma unidade de fonte de alimentação com falha (PSU) não pode fornecer energia suficiente, fazendo com que o sistema seja desligado. Isso é particularmente provável se o computador estiver sob carga pesada (jogos, edição de vídeo).
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Solução de problemas: *
Ouça ruídos incomuns: Um PSU com falha geralmente produz sons de choraming ou cliques.
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Verifique o cabo de alimentação: Verifique se está conectado com segurança ao computador e à saída da parede. Experimente uma saída e um cabo de alimentação diferentes para descartá -los como o problema.
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Considere uma atualização da PSU (se aplicável): Se o seu computador for mais velho ou exigente, pode ser necessário um PSU mais poderoso. Esta é uma correção mais envolvida.
3. Problemas de software: *
Causa: Drivers defeituosos, arquivos de sistema corrompidos ou malware podem causar instabilidade e desligamentos inesperados.
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Solução de problemas: *
Verifique se há atualizações do driver: Atualize seus drivers de gráficos (especialmente importantes para jogos), drivers de chipset e outros drivers críticos.
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Execute uma varredura de vírus: Use um programa antivírus respeitável para digitalizar e remover malware.
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Executar o verificador de arquivo do sistema (SFC): Essa ferramenta do Windows verifica e repara arquivos de sistema corrompidos. Aberto do comando prompt como administrador e tipo `sfc /scannow`.
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Verifique se há conflitos de software: Os programas recentemente instalados podem estar causando o problema. Tente desinstalar o software adicionado recentemente.
4. Falha no hardware: *
Causa: Um componente com falha como CPU, RAM, placa -mãe ou disco rígido pode fazer com que o sistema seja desligado. Isso é mais difícil de diagnosticar.
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Solução de problemas: *
Executar diagnóstico de memória: Use o Windows Memory Diagnostic (pesquise no menu Iniciar) para testar sua RAM quanto a erros.
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Verifique a saúde do disco rígido: Use uma ferramenta como o CrystaldiskInfo para verificar a saúde do seu disco rígido ou SSD. Procure setores ruins ou outros erros.
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Teste outros componentes (avançados): Isso envolve mais conhecimentos técnicos e pode exigir a substituição de componentes um por um para isolar a parte defeituosa.
5. Overclocking (se aplicável): *
Causa: Se você tem overclock em sua CPU ou GPU, o aumento da velocidade do relógio pode estar causando instabilidade e desligamentos.
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Solução de problemas: Reverta para as velocidades padrão do relógio.
6. Configurações do BIOS: *
Causa: As configurações incorretas do BIOS também podem levar a desligamentos.
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Solução de problemas: Acesse suas configurações de BIOS (geralmente pressionando Del, F2, F10 ou F12 durante a inicialização) e verifique se há configurações incomuns. Restaurar os padrões, se necessário.
7. Configurações de gerenciamento de energia: *
Causa: As configurações incorretas de energia podem estar fazendo com que o sistema seja desligado para economizar energia (embora seja menos provável que seja um desligamento repentino).
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Solução de problemas: Verifique suas configurações de plano de energia no Windows e verifique se o computador não está definido para desligar após um certo período de inatividade.
Antes de fazer qualquer coisa avançada, faça backup de seus dados importantes! A falha de hardware pode levar à perda de dados.
Se você tentou essas etapas e o problema persiste, considere procurar ajuda profissional de um técnico de reparo de computadores. Eles podem diagnosticar o problema com mais precisão e executar os reparos necessários. Forneça a eles informações detalhadas sobre quando ocorrem os desligamentos (sob carga, inativa, etc.) e quaisquer mensagens de erro que você vir.
