É uma situação complicada quando um vírus impede que você instale o software antivírus. Aqui está um colapso de como abordar esse problema:

IMPORTANTE: Esses métodos carregam riscos. Se você não estiver confortável com a solução avançada de problemas de computador, considere procurar ajuda profissional.

1. Modo de segurança com rede

* inicializar no modo de segurança: Este modo inicia seu computador com o mínimo de software, ignorando potencialmente a interferência do vírus.
* Windows: Reinicie o computador e pressione repetidamente F8 (ou outra tecla, dependendo do seu PC) durante a inicialização. Selecione "Modo de segurança com rede".
* mac: Reinicie o Mac e mantenha pressionado a tecla Shift durante a inicialização. Escolha "Modo de segurança com rede".
* Baixe e instale o antivírus: No modo de segurança, baixe um programa antivírus respeitável de uma fonte confiável (como o site do fornecedor). Muitas vezes, você pode baixar os programas antivírus diretamente do site do fabricante.
* Execute a varredura: Depois de instalado, execute uma verificação completa do sistema para identificar e remover o vírus.

2. Use um disco antivírus inicializável/USB

* Crie um disco inicializável: Várias empresas de antivírus oferecem unidades ou CDs USB inicializáveis ​​que contêm seu software. Faça o download da ferramenta do site do fabricante e siga as instruções.
* inicialização do disco: Altere a ordem de inicialização do seu computador no BIOS para inicializar a partir da unidade ou CD USB.
* Execute a varredura: O antivírus será executado fora do seu sistema operacional normal, ignorando potencialmente os blocos do vírus.

3. Restauração do sistema

* Sistema de acesso Restauração: Se você tiver um ponto de restauração recente do sistema criado antes da infecção, isso pode ser uma boa opção.
* Windows: Pesquise "Restauração do sistema" no menu Iniciar.
* mac: Use o Time Machine para restaurar seu sistema em um backup anterior.
* Escolha um ponto de restauração: Selecione um ponto de restauração que antecede a infecção. Isso reverterá seu sistema para um estado anterior, potencialmente removendo o vírus.

4. Reinstale o Windows

* Backup seus dados: Antes de reinstalar o Windows, certifique -se de fazer backup de todos os arquivos e documentos importantes.
* Instalação limpa: Use uma mídia de instalação inicializável (unidade USB ou DVD) para executar uma instalação limpa do Windows. Esse processo apagará seu disco rígido, eliminando o vírus.

Dicas adicionais:

* Use um computador diferente: Se você tiver acesso a outro computador, use -o para baixar o software antivírus e transferi -lo para o computador infectado.
* desconecte da rede: Limite a propagação do vírus desconectando o computador da Internet e de qualquer rede durante o processo de limpeza.
* Seja cauteloso com o software antivírus falso: Cuidado com sites que oferecem varreduras antivírus gratuitas ou ferramentas de remoção, pois podem ser golpes.

Ajuda profissional:

Se você não tiver certeza sobre nenhuma dessas etapas ou se o vírus persistir, considere entrar em contato com um técnico de computador ou especialista em segurança cibernética. Eles podem ajudar a diagnosticar e remover o vírus com segurança e eficácia.