Parece que você está enfrentando um problema sério com o seu computador. Aqui está um colapso da situação e um plano de ação:

O que provavelmente está acontecendo

* tela azul da morte (bsod): Este é um erro crítico do Windows, geralmente causado por problemas de hardware ou driver, mas os vírus também podem acioná -lo.
* congelamento do sistema: Isso geralmente acontece quando um processo crítico trava ou se torna sem resposta, tornando o computador inutilizável.

Por que seus arquivos estão em risco

* dano ao vírus: Os vírus podem corromper ou excluir arquivos, dificultando a recuperação de dados.
* Perda de dados durante o reparo: Tentar corrigir o problema pode envolver a reinstalação do Windows, potencialmente limpando o disco rígido e perdendo seus dados.

O que fazer (priorize a recuperação de dados)

1. não entre em pânico! A situação é grave, mas você pode tentar recuperar seus dados.
2. tente o modo de segurança:
* Reinicie o seu computador.
* Pressione F8 repetidamente durante o processo de inicialização. (Isso pode variar dependendo do seu computador)
* Selecione "Modo de segurança com redes". Isso inicia o Windows com drivers e serviços limitados, evitando potencialmente a tela azul.
3. Backup seus dados:
* disco rígido externo: Se você tiver um, conecte -o e copie seus arquivos importantes.
* armazenamento em nuvem: Serviços como Google Drive, Dropbox, OneDrive podem ajudar.
4. Execute uma varredura de vírus (se o modo de segurança funcionar):
* Use um programa antivírus respeitável (como Malwarebytes, Norton ou Avast).
* Atualize seu software antivírus primeiro.
* Execute uma varredura completa do sistema.
5. Se a varredura do vírus falhar ou o modo de segurança não funcionar:
* Procure ajuda profissional: Entre em contato com um técnico de reparo de computador ou um especialista em recuperação de dados. Eles têm as ferramentas e a experiência para diagnosticar e potencialmente recuperar seus dados.

Dicas adicionais

* Não tente consertar o vírus: Se você não estiver familiarizado com o reparo do computador, tentar consertar o vírus pode piorar manualmente a situação.
* Tenha cuidado com o que você baixar: O download de programas de fontes não confiáveis ​​aumenta o risco de infecção.
* Mantenha seu software antivírus atualizado: Isso ajuda a garantir que seu programa antivírus possa detectar e remover as últimas ameaças.

Lembre -se, a recuperação de dados é crucial. Não tente medidas drásticas antes de proteger seus arquivos importantes.