O erro 1712 no Microsoft Word no Mac geralmente indica um problema com a
instalação ou ativação do aplicativo . Ele não identifica a causa exata, mas aponta para a corrupção nos arquivos de instalação ou nos problemas de licenciamento.
Aqui está uma abordagem de solução de problemas:
1. Reinicie seu Mac: Este é o passo mais simples e geralmente resolve falhas temporárias.
2. Reparar a instalação do Microsoft Word: *
Se você instalou o Word através do Microsoft 365: Abra o aplicativo Microsoft 365 (o aplicativo que gerencia suas assinaturas) e procure uma opção para reparar a instalação do escritório. A redação exata pode variar um pouco, dependendo da sua versão.
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Se você instalou o Word como um aplicativo independente: Você pode precisar reinstalá -lo. Antes de fazer isso, desinstale completamente a versão existente primeiro. (Use o desinstalador se for fornecido ou exclua manualmente a pasta de aplicativos). Em seguida, faça o download e instale uma nova cópia no site oficial da Microsoft.
3. Verifique sua conta e licença da Microsoft: *
Microsoft 365 assinatura: Verifique se sua assinatura está ativa e sua conta está logada corretamente. Verifique qualquer problema de pagamento.
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Licença independente: Verifique se sua licença é válida e corretamente associada à sua instalação.
4. Execute o utilitário de disco: * Abra o utilitário de disco (encontrado em aplicativos/utilitários).
* Selecione seu disco de inicialização (geralmente Macintosh HD).
* Clique em "Primeiros socorros" para verificar e tentar reparar qualquer erro de disco. Isso pode ajudar a resolver problemas subjacentes que afetam as palavras.
5. Verifique se há software conflitante: * Você está executando algum antivírus ou software de segurança que pode estar interferindo no Word? Desative temporariamente para ver se isso resolve o problema. Reative-o após o teste.
6. Crie uma nova conta de usuário: Isso ajuda a determinar se o problema é específico para o seu perfil de usuário. Crie uma nova conta de usuário no seu Mac e tente executar o Word nessa conta. Se funcionar, o problema provavelmente está dentro dos arquivos do seu perfil de usuário principal.
7. Entre em contato com o suporte da Microsoft: Se nenhuma das etapas acima funcionar, entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft é sua melhor aposta. Eles têm acesso a ferramentas de diagnóstico mais avançadas e podem fornecer uma solução mais específica.
Nota importante: Antes de executar as principais etapas de solução de problemas, como reinstalar, é uma boa ideia fazer backup de seus dados importantes. Isso o protege caso algo dê errado durante o processo.
