SAP ISU (solução industrial para serviços públicos) é uma solução de software integrada projetada especificamente para o setor de serviços públicos. É um conjunto abrangente de aplicativos que cobre todos os aspectos das operações de serviços públicos, incluindo medição até o pagamento, gerenciamento de relacionamento com o cliente, faturamento, gerenciamento de ativos e previsão.
SAP ISU é uma solução modular, o que significa que as concessionárias podem implementar os módulos mais relevantes para suas necessidades específicas. Os módulos são projetados para serem integrados com outras soluções SAP, como SAP ERP e SAP CRM, fornecendo uma solução abrangente e holística para concessionárias.
Principais recursos do SAP ISU: *
Medidor até dinheiro: O módulo meter-to-cash automatiza todos os processos envolvidos no faturamento e cobrança de pagamentos dos clientes. Inclui recursos como leitura de medidores, faturamento, processamento de pagamentos e gerenciamento de crédito.
*
Gerenciamento de relacionamento com o cliente: O módulo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ajuda as concessionárias a gerenciar suas interações com os clientes. Inclui recursos como gerenciamento de contatos, solicitações de serviço e pesquisas com clientes.
*
Faturamento: O módulo de faturamento gera faturas de clientes com base nas leituras dos medidores e nos dados de uso. Inclui recursos como cálculos de taxas, impostos e sobretaxas, além de impressão e envio de contas.
*
Gerenciamento de ativos: O módulo de gerenciamento de ativos ajuda as concessionárias a gerenciar seus ativos físicos, como usinas de energia, transformadores e tubulações. Inclui recursos como gerenciamento de estoque, agendamento de manutenção e ordens de serviço.
*
Previsão: O módulo de previsão ajuda as concessionárias a prever a demanda futura por seus serviços. Inclui recursos como previsão de carga, previsão do tempo e gerenciamento de resposta à demanda.
SAP ISU é uma solução poderosa e abrangente que pode ajudar as concessionárias a melhorar sua eficiência operacional, atendimento ao cliente e lucratividade. É usado por concessionárias de todos os tamanhos em todo o mundo.
