1.
Verifique sua conexão com a Internet. O FaceTime requer uma conexão forte com a Internet para funcionar corretamente. Se a sua conexão com a Internet for fraca ou intermitente, você poderá ter problemas de vídeo. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou usar um provedor de serviços de Internet diferente.
2.
Certifique-se de que sua câmera esteja ligada. No seu iPhone ou iPad, abra o aplicativo Câmera e certifique-se de que a câmera esteja ligada. Se a câmera estiver desligada, você não poderá fazer videochamadas FaceTime.
3.
Verifique suas configurações de privacidade. O FaceTime usa a câmera e o microfone do seu dispositivo para fazer videochamadas. Se você desativou a câmera ou o microfone do FaceTime nas configurações de privacidade, não poderá fazer ou receber chamadas de vídeo. Para verificar suas configurações de privacidade, vá para
Configurações> Privacidade e certifique-se de que o FaceTime esteja habilitado para câmera e microfone.
4.
Feche e abra novamente o aplicativo FaceTime. Se ainda estiver tendo problemas com o FaceTime, tente fechar o aplicativo e reabri-lo. Para fechar o aplicativo FaceTime no seu iPhone ou iPad, clique duas vezes no botão Home e deslize para cima no cartão do aplicativo FaceTime. Para reabrir o aplicativo FaceTime, toque no ícone FaceTime na tela inicial.
5.
Atualize seu dispositivo iOS. A Apple lança regularmente atualizações de software para dispositivos iOS. Essas atualizações geralmente incluem correções de bugs e melhorias de desempenho. Se estiver tendo problemas com o FaceTime, verifique se há uma atualização de software disponível para o seu dispositivo. Para verificar se há uma atualização de software, vá para
Configurações> Geral> Atualização de software .
6.
Entre em contato com o suporte da Apple. Se você tentou todas as etapas acima e ainda está tendo problemas com o FaceTime, pode ser necessário entrar em contato com o suporte da Apple. Você pode entrar em contato com o suporte da Apple por telefone, chat ou e-mail.
