Aqui estão algumas etapas que você pode tentar consertar sua webcam em um laptop Dell:
1.
Verifique o Gerenciador de Dispositivos: - - - Pressione a tecla Windows + X e selecione "Gerenciador de Dispositivos".
- - - Expanda a seção "Dispositivos de imagem" ou "Câmeras".
- - - Clique com o botão direito no driver da webcam e selecione "Ativar dispositivo" se estiver desativado.
- - - Se sua webcam não estiver listada, tente atualizar o driver.
2.
Atualizar driver da webcam: - - - No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no driver da webcam e selecione “Atualizar driver”.
- - - Siga as instruções na tela para instalar quaisquer atualizações disponíveis.
- - - Você também pode baixar o driver mais recente no site da Dell.
3.
Teste a webcam em um aplicativo diferente: - - - Abra um aplicativo diferente que use a webcam, como Microsoft Teams ou Skype.
- - - Verifique se a webcam funciona nesse aplicativo.
4.
Execute a ferramenta de diagnóstico Dell: - - - Acesse o site de suporte da Dell e baixe a ferramenta de diagnóstico mais recente para o modelo do seu laptop.
- - - Execute a ferramenta de diagnóstico e verifique se ela detecta algum problema com a webcam.
5.
Verifique as configurações de privacidade: - - - Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
- - - Vá para "Privacidade"> "Câmera".
- - - Certifique-se de que a opção "Permitir que aplicativos acessem sua câmera" esteja ativada.
- - - Verifique se o aplicativo específico com o qual você está tentando usar a webcam tem permissão para acessá-la.
6.
Reinstale o driver da webcam: - - - No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no driver da webcam e selecione “Desinstalar dispositivo”.
- - - Reinicie seu laptop e o Windows reinstalará automaticamente o driver.
7.
Verifique o hardware: - - - Se as etapas acima não ajudarem, pode haver um problema de hardware com sua webcam.
- - - Tente conectar uma webcam externa ao seu laptop para ver se funciona.
- - - Se uma webcam externa funcionar, o problema pode estar no hardware interno da webcam.
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Dell para obter mais assistência.
