1. Captura e codificação de conhecimento:

- Desenvolver métodos para extrair, codificar e armazenar conhecimento tácito de especialistas.
- Utilizando diversas técnicas como entrevistas, pesquisas, workshops e análise de documentos.
- Documentar as melhores práticas, lições aprendidas e procedimentos operacionais padrão.

2. Organização e Estruturação do Conhecimento:

- Projetar taxonomias, ontologias e esquemas de metadados para uma representação eficaz do conhecimento.
- Criação de interfaces amigáveis ​​para navegação, busca e recuperação de conhecimento.
- Implementação de mapas de conhecimento e ferramentas de visualização para melhorar a compreensão do usuário.

3. Compartilhamento de conhecimento e colaboração:

- Estabelecer plataformas para compartilhar conhecimento, como fóruns de discussão, wikis, mídias sociais e espaços de trabalho colaborativos.
- Facilitar a troca de conhecimento entre diferentes equipes, departamentos e locais.
- Promover uma cultura de partilha de conhecimento e colaboração dentro da organização.

4. Acesso e recuperação de conhecimento:

- Desenvolver capacidades de pesquisa avançada e processamento de linguagem natural para melhorar a descoberta de conhecimento.
- Personalização de recomendações de conhecimento com base nas preferências, funções e experiência do usuário.
- Integração de sistemas de gestão de conhecimento com outras aplicações empresariais para acesso contínuo.

5. Aplicação de conhecimento e tomada de decisões:

- Apoiar os processos de tomada de decisão, fornecendo conhecimento relevante no momento da necessidade.
- Integração da gestão do conhecimento com ferramentas de business intelligence e analítica.
- Permitir a inovação e a resolução de problemas orientadas pelo conhecimento.

6. Retenção e atualização de conhecimento:

- Implementar processos sistemáticos de atualização e manutenção de conteúdos de conhecimento.
- Estabelecer mecanismos de controle de versão e gerenciamento de mudanças para garantir a precisão do conhecimento.
- Fornecer oportunidades de aprendizagem contínua e treinamento para melhorar a retenção de conhecimento.

7. Medição e avaliação de conhecimento:

- Desenvolver métricas para medir a eficácia e o impacto das iniciativas de gestão do conhecimento.
- Avaliar o retorno do investimento (ROI) e o valor gerado pela gestão do conhecimento.
- Realização de auditorias regulares para identificar áreas de melhoria e otimização.

8. Segurança e Governança do Conhecimento:

- Implementar medidas de segurança robustas para proteger conhecimentos confidenciais contra acesso não autorizado.
- Estabelecer políticas e diretrizes claras para gestão do conhecimento e privacidade de dados.
- Equilibrar a acessibilidade do conhecimento com a necessidade de confidencialidade e controlo da informação.

9. Transferência de conhecimento e integração:

- Criação de programas de onboarding e mecanismos de transferência de conhecimento para novos colaboradores.
- Facilitar oportunidades de mentoria e acompanhamento para acelerar a aquisição de conhecimento.
- Capturar e compartilhar o conhecimento de funcionários que se aposentam ou saem.

10. Análise e visualização do conhecimento:

- Aproveitar a análise de dados para identificar tendências, padrões e insights de repositórios de conhecimento.
- Implementar ferramentas de visualização para apresentar conhecimentos complexos de uma forma visualmente atraente.
- Permitir a narrativa baseada no conhecimento para comunicar insights de forma eficaz.