Ok, aqui estão algumas recomendações de CRM para pequenas empresas que incluem email, calendário, gerenciamento de contatos e marketing de boletim informativo. Vou tentar atender a diferentes necessidades e orçamentos.

Considerações importantes antes de escolher:

* Orçamento: Os CRMs variam de grátis (com limitações) a centenas de dólares por usuário por mês. Descubra o que você pode gastar realisticamente.
* Facilidade de uso: Se você ou sua equipe lutar com a tecnologia, escolha algo com uma interface simples e intuitiva.
* integração: Ele se integra às outras ferramentas que você já usa (por exemplo, software de contabilidade, plataforma de comércio eletrônico)?
* escalabilidade: Ele crescerá com o seu negócio ou você precisará trocar o CRMS em um ano ou dois?
* Relatórios e análises: Ele fornece os dados necessários para rastrear seus esforços de vendas, marketing e atendimento ao cliente?
* Suporte: Que tipo de suporte está disponível (por exemplo, email, bate -papo, telefone, base de conhecimento)?

Aqui estão minhas recomendações:

1. HubSpot CRM (geralmente recomendado, forte de nível livre)

* Prós:
* Nível grátis robusto: O HubSpot possui uma versão gratuita surpreendentemente poderosa, que inclui gerenciamento de contatos, marketing básico de email (envio limitado), programação de reuniões e relatórios básicos. Esta é uma ótima maneira de começar e ver se um CRM é adequado para você.
* amigável: Interface limpa e intuitiva. Fácil de aprender e usar.
* Automação de marketing: À medida que você cresce, você pode atualizar para planos pagos para recursos avançados de automação de marketing (por exemplo, pontuação de leads, fluxos de trabalho).
* Ferramentas de vendas: Ofertas, tarefas e recursos de gerenciamento de pipeline.
* integração: Extensas integrações com outras ferramentas.
* Gerenciamento de conteúdo: O HubSpot também possui um CMS poderoso que permite páginas de destino, hospedagem de sites e blogs.
* contras:
* Limitações de camada livre: A camada livre é limitada. Você provavelmente precisará atualizar para um plano pago à medida que sua empresa cresce. A automação de marketing e os recursos avançados exigem planos pagos.
* O custo pode escalar: Os planos pagos podem se tornar caros, especialmente quando você adiciona mais usuários e recursos.
* Recursos de chave:
* Gerenciamento de contato
* Marketing por e -mail (limitado em camada gratuita)
* Reunião de Reunião
* Ofertas e gerenciamento de pipeline
* Gerenciamento de tarefas
* Relatórios e análises básicas
* Chat ao vivo
* Formulários

2. Zoho CRM (bom valor, altamente personalizável)

* Prós:
* acessível: O Zoho CRM é geralmente mais acessível que o HubSpot, especialmente para pequenas empresas com orçamento limitado.
* altamente personalizável: Muito flexível e personalizável para atender às suas necessidades específicas.
* ampla gama de recursos: Oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo automação de vendas, automação de marketing, atendimento ao cliente e análise.
* ecossistema zoho: Integra -se perfeitamente a outros aplicativos ZOHO (por exemplo, Zoho Books, Zoho Campaigns, Zoho Desk).
* contras:
* pode ser complexo: O alto nível de personalização pode torná -lo um pouco complexo de configurar e gerenciar, especialmente se você não é tecnicamente inclinado.
* A interface pode parecer datada: Alguns usuários acham a interface menos moderna que o HubSpot.
* Recursos de chave:
* Gerenciamento de contato
* Automação de vendas
* Automação de marketing (Integração de campanhas do Zoho)
* Marketing por e -mail
* Gerenciamento de leads
* Ofertas e gerenciamento de pipeline
* Relatórios e análises
* Painéis personalizáveis

3. Suíte de calwsales (moderna, focada em vendas)

* Prós:
* Interface moderna: Interface limpa e intuitiva.
* Recursos de AI: Oferece recursos movidos a IA, como pontuação de leads e insights de negócios.
* focado nas vendas: Recursos de automação de vendas fortes e gerenciamento de pipeline.
* Bom valor: Com preços competitivos.
* contras:
* Recursos de marketing menos maduros: Os recursos de automação de marketing não são tão maduros quanto os do HubSpot ou o Zoho.
* Suporte ao cliente: Alguns usuários relataram problemas com o suporte ao cliente.
* Recursos de chave:
* Gerenciamento de contato
* Pontuação de chumbo
* Automação de vendas
* Marketing por e -mail
* Ofertas e gerenciamento de pipeline
* Relatórios e análises
* Insights movidos a IA

4. EngageBay (all-in-one, orçamentário)

* Prós:
* plataforma all-in-one: Inclui CRM, automação de marketing, automação de vendas e recursos de serviço de serviço em uma única plataforma.
* acessível: Uma das opções mais econômicas, especialmente para pequenas empresas.
* plano livre decente: Oferece um plano gratuito com recursos limitados.
* contras:
* Conjunto de recursos não tão profundo: Os recursos individuais podem não ser tão profundos ou robustos quanto os oferecidos por CRMs especializados como HubSpot ou Salesforce.
* menos conhecido: Não tão amplamente conhecido como outras opções.
* Recursos de chave:
* Gerenciamento de contato
* Marketing por e -mail
* Automação de marketing
* Automação de vendas
* Help Desk
* Chat ao vivo
* Páginas de destino

5. MailChimp (se sua principal necessidade é marketing por email com CRM básico)

* Prós:
* Excelente email marketing: Os melhores recursos de marketing por e-mail da categoria.
* fácil de usar: Interface muito amigável para criar e enviar campanhas de e-mail.
* Segmentação do público: Poderosas ferramentas de segmentação de público -alvo.
* Automação: Bons recursos de automação de email.
* contras:
* Capacidades de CRM limitadas: Seus recursos de CRM são relativamente básicos em comparação com CRMs dedicados.
* pode ficar caro: Os preços podem se tornar caros à medida que sua lista de contatos cresce.
* Recursos de chave:
* Marketing por e -mail
* Segmentação do público
* Automação
* Gerenciamento de contato (básico)
* Páginas de destino
* Marketing de mídia social

Como escolher:

1. Defina suas necessidades: Faça uma lista dos recursos específicos que você precisa e deseja em um CRM.
2. Defina um orçamento: Determine quanto você pode gastar em um CRM.
3. Tente ensaios gratuitos: Inscreva -se para testes gratuitos dos CRMs que parecem um bom ajuste.
4. Teste e avalie: Teste minuciosamente o CRM para ver se atende às suas necessidades e é fácil de usar.
5. Leia as críticas: Leia as críticas de outros proprietários de pequenas empresas para obter suas perspectivas.
6. Considere a escalabilidade: Pense nas suas necessidades de longo prazo e escolha um CRM que possa crescer com seus negócios.

em resumo:

* HubSpot: Ótimo para iniciantes, plano livre forte, poderoso automação de marketing (pago).
* zoho CRM: Acessível, altamente personalizável, rico em recursos.
* suíte de caldeiras: Interface moderna, recursos focados em vendas e recursos de IA.
* EngageBay: All-in-One, amigável ao orçamento.
* MailChimp: Melhor para empresas focadas em marketing por email com necessidades mais leves de CRM.

Eu recomendo começar com testes gratuitos e ver qual CRM parece o melhor ajuste para o seu negócio. Boa sorte!