O termo "software de terceirização" é um pouco ambíguo. Pode se referir a várias coisas:

1. Software usado * por * empresas de terceirização: São ferramentas e plataformas que as empresas de terceirização usam para gerenciar seus projetos, equipes e comunicações. Exemplos incluem:

* Software de gerenciamento de projetos: Asana, Trello, Jira, Segunda.com, Wrike. Isso ajuda a gerenciar tarefas, prazos e colaboração em equipes terceirizadas.
* Ferramentas de comunicação e colaboração: Slack, Microsoft Teams, Google Workspace. Isso facilita a comunicação e o compartilhamento de arquivos entre equipes internas e terceirizadas.
* Software de rastreamento e cobrança de tempo: TOGGL Track, colheita, oportuna. Isso ajuda a rastrear horas faturáveis ​​e gerar faturas para clientes.
* Software CRM (Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente): Salesforce, HubSpot, Zoho CRM. Usado para gerenciar interações e projetos do cliente.


2. Software * desenvolvido * por empresas de terceirização: Isso se refere a aplicativos de software criados por uma empresa de terceirização para um cliente. O cliente pode não especificar uma ferramenta específica, apenas a funcionalidade desejada. Exemplos são praticamente infinitos, dependendo das necessidades do cliente:

* aplicativos móveis: Aplicativos iOS e Android para vários propósitos (por exemplo, comércio eletrônico, redes sociais, jogos).
* Aplicativos da Web: Sites, portais da web, aplicativos SaaS.
* Aplicações de desktop: Aplicativos de software para Windows, MacOS ou Linux.
* software de sistemas incorporados: Software para dispositivos como gadgets de IoT, automóveis e equipamentos médicos.
* Sistemas de Planejamento de Recursos da Enterprise (ERP): Software que integra vários processos de negócios.


3. Software para gerenciar processos terceirizados: Isso se concentra em aspectos de terceirização específicos:

* folha de pagamento e software de RH: Usado para gerenciar as funções da folha de pagamento e RH para funcionários terceirizados.
* Software de recrutamento: Usado para encontrar e gerenciar aplicativos de possíveis trabalhadores terceirizados.

É importante distinguir entre o * tipo de software * e a * maneira de ser usada * na terceirização. O mesmo software (por exemplo, JIRA) pode ser usado por uma equipe interna ou uma empresa de terceirização. A principal diferença está se o software é * usado para gerenciar * o processo de terceirização ou ser o * produto * de um engajamento de terceirização.