1. Empatia: A capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa.

2. Escuta ativa: A capacidade de prestar atenção ao que alguém está dizendo e compreender sua perspectiva.

3. Sem julgamento: A capacidade de aceitar as pessoas como elas são, sem julgá-las por seus pensamentos, sentimentos ou ações.

4. Respeitoso: A capacidade de tratar as pessoas com dignidade e respeito, mesmo que discorde delas.

5. Confiável: A capacidade de manter confidências e de ser confiável.

6. Apoio: A capacidade de fornecer apoio emocional aos outros e ajudá-los a se sentirem compreendidos e valorizados.

7. Paciente: A capacidade de ouvir os outros sem interromper e permitir que se expressem no seu próprio ritmo.

8. Mente aberta: A capacidade de considerar diferentes perspectivas e estar disposto a aprender com os outros.

9. Culturalmente competente: A capacidade de compreender e apreciar diferentes culturas e origens.

10. Autoconsciente: A capacidade de compreender os próprios pensamentos, sentimentos e motivações e como eles podem afetar os outros.

11. Boas habilidades de comunicação: A capacidade de se expressar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.