software baseado em Java e uma série de customer relationship management - CRM - metodologias formam o núcleo da ATP Dynamo ? . Parte da Oracle Corporation desde 02 de novembro de 2010 , ATG Dynamo é um identificador para Art Technology Group , Inc., a primeira empresa de introduzi-lo , e os produtos , serviços e recursos que ele oferece. Um olhar dentro mostra que os produtos ATG Dynamo pode atender às necessidades específicas de negócios de comércio Web de porte médio a empresa , bem como criar um sistema totalmente integrado de CRM baseado na web. Objetivos

ATG Dynamo CRM é um processo e uma estratégia de negócios . Como um processo , ATG Dynamo é a soma de seus componentes de software e da maneira em que você coletar , organizar e gerenciar informações de clientes , distribuir esta informação para os membros de sua equipe de vendas e simplificar o processo de compra para seus clientes. Como uma estratégia de negócios , CRM é uma abordagem que se concentra em correspondência os esforços de vendas às necessidades dos clientes e desejos, proporcionando excelente serviço ao cliente e, finalmente , expandindo sua base de clientes .

Fatos

Dynamo é um B2B, ou business-to -business, provedor que concentra-se em médias e grandes empresas , em vez de uma solução de CRM que você pode comprar em lojas de varejo ou prateleiras a partir de sites on-line de terceiros. Apesar de informações gerais sobre o software e os serviços de CRM ATG Dynamo oferece está disponível em seu site central, recebendo informações detalhadas sobre produtos e preços exige falar com um agente de vendas Dynamo . A partir daí, um agente Dynamo trabalha com você para desenvolver uma solução de CRM que atenda às suas necessidades de negócios. O tamanho do seu negócio, o seu orçamento e os recursos que você escolher , como uma opção de chat em tempo real em seu site para os clientes que necessitam de assistência ou o grau de behind-the -scenes acompanhamento de vendas , todo o trabalho para criar uma solução de CRM personalizado , bem como determinar o seu preço.

Características

componentes de software e de serviços estão disponíveis nas áreas de serviços de comércio , serviços de personalização , atualização , manutenção e integração serviços . Dentro destas categorias de serviços , CRM inclui ferramentas tais como gerenciamento de campanhas de marketing , análise , catálogo de produtos e software de carrinho de compras , ferramentas de gestão de conteúdo , as opções para os clientes a conectar e fazer perguntas em um ambiente de bate-papo em tempo real e recomendações de compra automatizados baseados em ações dos clientes . Por trás das cenas , os serviços de migração podem ajudá-lo a mover os dados do cliente e componentes de software quando você muda para um novo sistema operacional ou banco de dados ou atualizar para uma versão mais recente do Dynamo . Os serviços de integração fornecer suporte para uma variedade de servidores de aplicativos, bancos de dados e linguagens de programação.

Considerações

Embora a partir do momento da publicação website central ATG Dynamo é funcional , a Oracle também está integrando ATG em seu site. As informações publicadas em 2011 mostra que enquanto a Oracle está mantendo suas características intactas , ele está dando a solução de CRM um novo nome. Quando a transferência de nome estiver completo, ATG Dynamo vai se tornar o Oracle ATG Web Commerce 10. No entanto, até ATG Dynamo integra totalmente com a Oracle , a empresa recomenda a realização de "business as usual " no site central, o ATG .