Uma ampla gama de funções de TI está sendo terceirizada, e as funções específicas variam dependendo do tamanho, da indústria e dos objetivos estratégicos da empresa. No entanto, algumas das funções de TI mais comumente terceirizadas incluem:
Gerenciamento de infraestrutura: *
Gerenciamento de rede: Manter e monitorando a infraestrutura de rede, incluindo roteadores, interruptores, firewalls e conexões WAN/LAN.
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Gerenciamento do servidor: Gerenciando e manutenção de servidores, incluindo servidores físicos, servidores virtuais e servidores em nuvem. Isso pode incluir tarefas como patches, atualizações de segurança e monitoramento de desempenho.
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Administração de banco de dados: Gerenciamento e manutenção de bancos de dados, incluindo backups, segurança e otimização de desempenho.
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Help Desk e Service Desk: Fornecendo suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais.
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Administração do sistema: Gerenciando sistemas operacionais, aplicativos e outros softwares do sistema.
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segurança cibernética: Implementando e mantendo medidas de segurança para proteger contra ameaças cibernéticas. Isso pode incluir coisas como teste de penetração, varredura de vulnerabilidades e resposta a incidentes.
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Gerenciamento de data center: Gerenciando a infraestrutura física do data center, incluindo energia, resfriamento e segurança. Isso está sendo cada vez mais substituído pelas soluções em nuvem, mas continua sendo uma área de terceirização significativa para alguns.
Gerenciamento de aplicativos: *
Desenvolvimento e manutenção de aplicativos: Desenvolvimento, implementação e manutenção de aplicativos de software.
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Suporte ao aplicativo: Fornecendo suporte para aplicativos de software existentes.
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Teste de software: Testando aplicativos de software para garantir a qualidade e a funcionalidade.
Outras funções de TI: *
Gerenciamento de serviços em nuvem: Gerenciando serviços baseados em nuvem, incluindo infraestrutura como um serviço (IAAS), plataforma como serviço (PAAS) e software como serviço (SaaS).
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consultoria: Recebendo conselhos especializados sobre estratégia de TI, planejamento e implementação.
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Gerenciamento de projetos: Gerenciando projetos de TI, desde a iniciação até a conclusão.
* Treinamento
TI: Fornecendo treinamento aos funcionários sobre sistemas e aplicativos de TI.
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Recuperação de desastres e continuidade dos negócios: Planejando e implementando estratégias para se recuperar de desastres de TI e garantir a continuidade dos negócios.
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Compras: Fornecimento e aquisição de hardware e software.
É importante observar que a decisão de terceirizar uma função de TI em particular depende de vários fatores, incluindo custo, conhecimento e metas estratégicas. Algumas empresas podem terceirizar apenas tarefas específicas, enquanto outras podem terceirizar departamentos de TI inteiros. A tendência é para a terceirização cada vez mais, funciona, especialmente à medida que a computação em nuvem e os serviços gerenciados se tornam mais prevalentes.
