Os sistemas de informações corporativas (CIS) abrangem as tecnologias, processos e pessoas usadas por uma empresa para gerenciar e utilizar informações. É um termo amplo que abrange todos os aspectos de como uma empresa coleta, armazena, processa, analisa e distribui informações para apoiar seus objetivos de negócios. Isso inclui tudo, desde o menor sistema departamental até aplicativos em toda a empresa.
Aqui está um colapso dos principais componentes:
* hardware
: Isso inclui computadores, servidores, redes, dispositivos de armazenamento e outros componentes físicos que compõem a infraestrutura de TI.
* Software
: Isso envolve sistemas operacionais, bancos de dados, aplicativos (como ERP, CRM e sistemas SCM) e outros softwares necessários para executar o sistema.
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Dados: Esta é a matéria -prima do CIS. Ele inclui todas as informações que a empresa coleta e usa, como dados do cliente, dados financeiros, dados de vendas e dados operacionais. Gerenciar esses dados efetivamente é crucial.
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Pessoas: Isso abrange a equipe de TI, os usuários comerciais e outras pessoas que interagem e gerenciam a CIS. Treinamento e suporte são aspectos críticos deste componente.
* Processos
: Estes são os procedimentos e fluxos de trabalho que governam como as informações são coletadas, processadas e usadas. Isso inclui coisas como procedimentos de entrada de dados, protocolos de segurança e processos de relatórios.
Exemplos de sistemas de informação corporativa: *
Sistemas de Planejamento de Recursos da Enterprise (ERP): Integre várias funções de negócios, como finanças, recursos humanos e gerenciamento da cadeia de suprimentos em um único sistema.
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Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente (CRM): Gerencie as interações e dados do cliente para melhorar o atendimento ao cliente e as vendas.
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Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM): Gerencie o fluxo de bens e serviços da origem ao consumo.
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Sistemas de inteligência de negócios (BI): Colete, analise e apresente dados comerciais para apoiar a tomada de decisões.
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data warehouses e lagos de dados: Repositórios centralizados de dados para análise e relatório.
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Infraestrutura de rede: O hardware e o software que permitem comunicação dentro da empresa e com parceiros externos.
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Sistemas de segurança: Os processos e tecnologias que protegem os dados da empresa contra acesso e ameaças não autorizadas.
Em suma, um ICS que funcione bem é vital para o sucesso de uma empresa, permitindo uma melhor tomada de decisão, eficiência melhorada, comunicação aprimorada e uma vantagem competitiva. Um CIS mal gerenciado pode levar a ineficiências, violações de segurança e receita perdida.
