Existem várias razões pelas quais o seu software de segurança da Microsoft (presumivelmente o Windows Defender ou um antivírus de terceiros da marca Microsoft) pode ter parado de funcionar ou está negando o acesso depois de funcionar inicialmente. Aqui está um colapso de possíveis causas e etapas de solução de problemas:
1. Atualizações e conflitos de software: *
Defensor desatualizado: O Windows Defender requer atualizações para manter sua eficácia. Verifique se o Windows Update está ativado e que você instalou todas as atualizações disponíveis, incluindo as do próprio Windows Defender. Você pode verificar se há atualizações manualmente nas configurações do Windows.
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Software conflitante: Outro programa de segurança (antivírus, firewall etc.) pode estar interferindo no Windows Defender ou em uma solução da marca Microsoft. Desinstale qualquer outro software de segurança que você tenha instalado e veja se isso resolve o problema. Use apenas * um * programa de antivírus primário.
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Problemas do driver: Às vezes, os drivers de dispositivos desatualizados ou corrompidos podem entrar em conflito com o software de segurança. Atualize seus drivers, particularmente aqueles relacionados aos adaptadores de rede.
2. Problemas de conta e permissões: *
Controle de conta de usuário (UAC): Suas configurações do UAC podem ser muito restritivas, impedindo que o software de segurança faça as alterações necessárias. Abaixe temporariamente as configurações do UAC (pesquise "UAC" na barra de pesquisa do Windows) para ver se isso ajuda. Lembre -se de levantá -lo novamente para obter uma melhor segurança.
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Privilégios administrativos: O software de segurança pode exigir que os privilégios administrativos funcionem corretamente. Tente executar o software de segurança ou seu aplicativo de gerenciamento como administrador (clique com o botão direito do mouse, "Run como administrador").
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Perfil de usuário corrompido: Um perfil de usuário corrompido pode causar vários problemas, incluindo problemas com o software de segurança. Criar um novo perfil de usuário e ver se o problema persiste pode ajudar a diagnosticar isso.
3. Corrupção do arquivo do sistema: *
verificador de arquivo do sistema (SFC): Execute o verificador de arquivos do sistema para digitalizar e reparar arquivos de sistema corrompido que podem estar afetando o software de segurança. Abra o prompt de comando como administrador e digite `sfc /scannow` e pressione Enter.
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Manutenção e gerenciamento de imagem de implantação (DISP): Se o SFC não resolver o problema, tente descartar. Em um prompt de comando elevado, digite `Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` e pressione Enter. Esse processo pode levar algum tempo.
4. Interferência de malware: *
infecção por malware: É possível que o malware tenha interferido na operação do software de segurança. Tente inicializar no modo de segurança (reinicie o computador e pressione repetidamente F8, F12 ou Shift+F8, dependendo da sua BIOS - a chave exata varia) e executando uma varredura com o software de segurança ou uma ferramenta antivírus diferente.
5. Problemas de hardware: *
Problemas no disco rígido: Às vezes, os erros do disco rígido podem causar comportamento inesperado de software. Execute uma verificação do disco rígido usando ferramentas Windows embutidas ou um utilitário de terceiros.
Solução de problemas de etapas: 1.
Reinicie o seu computador: Uma reinicialização simples pode geralmente resolver falhas temporárias.
2.
Verifique se há atualizações do Windows: Verifique se todas as atualizações do Windows estão instaladas.
3.
Desinstalar software de segurança conflitante: Remova quaisquer outros programas antivírus ou firewall.
4.
Execute o software de segurança como administrador: Clique com o botão direito do mouse no ícone do software e selecione "Executar como administrador".
5.
Executar SFC e dispensar: Verifique e repare arquivos do sistema corrompido.
6.
inicialize no modo de segurança e digitalize: Execute uma varredura completa do vírus no modo de segurança.
7.
Crie um novo perfil de usuário: Veja se o problema persiste em um novo perfil de usuário.
8.
Verifique a saúde do seu disco rígido: Execute um diagnóstico do disco rígido.
9.
Entre em contato com o suporte da Microsoft: Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.
Lembre -se de seguir cuidadosamente as instruções ao fazer alterações no sistema. Se você não tiver certeza de qualquer passo, é melhor procurar ajuda de um amigo ou profissional experiente em tecnologia.
