Obter ajuda com problemas do Windows 10 está a apenas alguns cliques de distância. Veja como você pode acessar o suporte online para resolver seus problemas:
1. Abra o menu Iniciar: - Pressione o botão
Windows tecla do teclado ou clique no
ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela.
2. Procure por "Suporte": - Na barra de pesquisa, digite
Suporte e clique em
Suporte Microsoft aplicativo.
3. Selecione "Entrar em contato com o suporte": - Na página de suporte da Microsoft, clique em
Entre em contato com o suporte botão.
4. Escolha seu problema: - Selecione a categoria que melhor descreve o seu problema. Por exemplo, “Desempenho e hardware”, “Atualizações do Windows” ou “Instalação do Windows”.
5. Forneça detalhes: - Insira uma breve descrição do seu problema na caixa de texto fornecida.
6. Selecione uma opção de contato: - Você terá a opção de obter suporte por meio de um agente virtual ou falando com um agente de suporte da Microsoft ao vivo. Escolha seu método preferido.
7. Conecte-se com um agente: - Se você optou por falar com um agente ao vivo, siga as instruções para entrar em contato com um representante de suporte.
8. Descreva o problema em detalhes: - Forneça ao agente informações adicionais sobre o seu problema. Isso pode incluir mensagens ou códigos de erro, etapas que você já executou para tentar corrigir o problema e quaisquer informações relevantes.
9. Aguarde assistência: - O agente de suporte analisará as informações que você forneceu e oferecerá possíveis soluções. Eles podem solicitar acesso remoto ao seu computador para solucionar o problema.
10. Siga as instruções: - Se o agente sugerir etapas que você pode seguir para resolver o problema sozinho, siga as instruções cuidadosamente.
11. Obtenha mais ajuda: - Se o problema persistir, o agente poderá escalar o caso ou fornecer recursos adicionais para resolvê-lo.
Lembre-se de ser educado e paciente ao interagir com os agentes de suporte da Microsoft. Eles estão lá para ajudá-lo e farão o possível para resolver seu problema.
