Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:
1. Verifique a conexão com a Internet: Certifique-se de que seu computador esteja conectado à Internet e tenha uma conexão estável com a Internet.
2. Reinicie seu computador: Uma simples reinicialização pode resolver falhas temporárias que impedem a instalação da atualização. Reinicie o seu computador e tente instalar a atualização novamente.
3. Verifique os requisitos do sistema: Verifique se o seu computador atende aos requisitos de sistema para a atualização. Você pode verificar os requisitos na página de suporte da Microsoft.
4. Execute a solução de problemas do Windows Update: O Windows 11 possui um solucionador de problemas integrado para problemas de atualização. Vá para ‘Configurações’> ‘Sistema’> ‘Solução de problemas’> ‘Outras soluções de problemas’ e selecione ‘Windows Update’. Execute o solucionador de problemas e aplique as correções recomendadas.
5. Limpe a pasta de distribuição de software: Às vezes, arquivos corrompidos na pasta Software Distribution (usada pelo Windows Update) podem causar problemas de instalação. Limpe esta pasta seguindo estas etapas:
- Pressione 'Tecla Windows + R' para abrir a caixa de diálogo 'Executar'.
- Digite "services.msc" e pressione 'Enter'.
- Na janela ‘Serviços’, localize o serviço ‘Windows Update’, clique com o botão direito e selecione ‘Parar’.
- Vá para 'Explorador de Arquivos' e navegue até "C:\Windows\SoftwareDistribution".
- Selecione todos os arquivos e pastas dentro da pasta ‘SoftwareDistribution’ (exceto a pasta ‘Logs’) e exclua-os.
- Volte para a janela ‘Serviços’, clique com o botão direito em ‘Windows Update’ e selecione ‘Iniciar’.
6. Remover antivírus e VPNs de terceiros (temporariamente): Desative qualquer software antivírus ou VPN de terceiros, pois às vezes eles podem interferir no processo de atualização. Lembre-se de reativar esses programas após a instalação da atualização.
7. Realizar uma atualização off-line: Você pode baixar e instalar manualmente a atualização visitando o site do Catálogo do Microsoft Update. Procure a atualização KB5032288, baixe-a e execute o assistente de instalação.
8. Tente uma restauração do sistema: Se nenhuma das soluções acima funcionar, você pode usar a Restauração do Sistema para voltar a um ponto anterior em que o computador estava funcionando corretamente.
Se a atualização ainda não for instalada após tentar essas etapas, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.