Aqui estão alguns motivos possíveis pelos quais os e-mails do Windows Live Hotmail podem não abrir e possíveis soluções que você pode tentar:
1.
Problemas de servidor :Às vezes, os servidores da Microsoft podem sofrer interrupções temporárias, o que pode afetar o acesso ao email. Verifique se o serviço Hotmail está enfrentando algum problema conhecido visitando a página de status do Outlook (https://portal.office.com/servicestatus). Se houver uma interrupção contínua, aguarde a Microsoft resolver o problema.
2.
Conectividade com a Internet :certifique-se de que seu computador tenha uma conexão estável com a Internet. Tente atualizar a página da Web ou executar etapas básicas de solução de problemas para sua conexão de rede.
3.
Compatibilidade do navegador :verifique se você está usando um navegador compatível. O Hotmail é compatível com versões recentes dos navegadores mais populares, como Chrome, Firefox, Edge e Safari. Se você estiver usando um navegador mais antigo ou menos popular, tente mudar para um mais usado.
4.
Limpar cache do navegador :às vezes, o cache do navegador corrompido ou desatualizado pode interferir no carregamento de e-mails. Tente limpar o cache e os cookies do seu navegador e reabrir o Hotmail.
5.
Desative bloqueadores de anúncios :algumas extensões de bloqueio de anúncios ou plug-ins de navegador podem interferir no carregamento de e-mails. Desative todas as extensões de bloqueio de anúncios e tente acessar seus e-mails novamente.
6.
Desative firewalls e antivírus :Às vezes, firewalls e software antivírus podem impedir que os e-mails sejam carregados corretamente. Desative temporariamente essas medidas de segurança e verifique se você consegue abrir seus e-mails.
7.
Avisos de certificados de segurança :Se você encontrar avisos de certificados de segurança ao acessar o Hotmail, clique em “Continuar mesmo assim” ou “Avançado” e prossiga para carregar o site. Esse problema geralmente ocorre quando o certificado de segurança do site está desatualizado ou não é reconhecido pelo seu navegador.
8.
Infecções por malware e vírus :Malware e vírus podem causar problemas no acesso ao e-mail. Execute uma verificação completa em seu computador com um programa antivírus atualizado para detectar e remover possíveis infecções.
9.
Sair e entrar novamente :Às vezes, sair da sua conta do Hotmail e entrar novamente pode resolver o problema.
10.
Redefinição de senha :Se sua senha for antiga ou você suspeitar que ela tenha sido comprometida, tente redefinir sua senha do Hotmail e depois tentar acessar seus e-mails novamente.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.
