Os erros de certificado do Firefox geralmente indicam um problema com o certificado de segurança do site. Aqui está um colapso de como solucioná -los e consertá -los, variando de soluções simples a etapas mais avançadas:
1. Entenda o erro: Antes de entrar em soluções, leia cuidadosamente a mensagem de erro * específica *. Geralmente, fornece pistas sobre a natureza do problema. Procure detalhes como:
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"sec_error_unknown_issuer": O certificado não é confiável pelo Firefox porque a Autoridade de Certificação (CA) que emitiu não é reconhecida.
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"sec_error_expired": O certificado do site expirou.
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"sec_error_revoked": O certificado do site foi revogado (provavelmente devido ao compromisso de segurança).
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"net ::err_cert_invalid": Um erro de certificado geral.
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"Sua conexão não é privada": Esta é uma frase comum para vários erros de certificado.
2. Etapas básicas de solução de problemas: *
Verifique a data e a hora: Uma data e hora incorretas do sistema podem causar falhas de validação de certificado. Verifique se o relógio do seu computador está definido corretamente.
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Reinicie o Firefox: Uma reinicialização simples geralmente resolve falhas temporárias.
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Limpe o cache e os cookies do Firefox: Os dados em cache corrompidos podem interferir na validação do certificado. Vá para `Settings` (três linhas horizontais) ->` Privacy &Security` -> `Cookies e Dados do Site 'e clique em" Clear Data ". Além disso, considere limpar o cache do navegador do mesmo menu.
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Experimente um navegador diferente: Se o erro persistir apenas no Firefox, tente acessar o site usando outro navegador (Chrome, Edge, Safari). Se funcionar em outros navegadores, o problema provavelmente está nas configurações ou na configuração do Firefox.
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Verifique o URL do site: Certifique -se de estar usando o endereço correto do site. Erros de digitação podem levar ao acesso a sites fraudulentos com certificados inválidos.
3. Etapas intermediárias de solução de problemas: *
Desativar temporariamente o software antivírus/firewall: Às vezes, o software de segurança pode interferir na validação do certificado. Desative-os temporariamente (lembre-se de reativá-los depois!) Para ver se ele resolve o problema.
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importar o certificado (usuários avançados): Se você entender os riscos envolvidos, poderá importar manualmente o certificado. Isso geralmente não é recomendado, a menos que você tenha certeza absoluta da legitimidade e compreenda o manuseio de certificados do site. Isso envolve encontrar os detalhes do certificado e importá -lo no armazenamento de certificados do Firefox, que é um processo complexo além do escopo dessa resposta simples. Pesquise "Importar Certificado SSL Firefox" para obter instruções específicas.
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Verifique se há configurações de proxy: Se você está atrás de um servidor proxy, as configurações de proxy incorretas podem causar problemas de certificado. Verifique sua configuração de proxy nas configurações de rede do Firefox.
4. Solução de problemas avançados (apenas se necessário): *
Verifique os certificados raiz do seu sistema: Certificados de raiz desatualizados ou ausentes no seu sistema operacional podem causar problemas. Pode ser necessário atualizar seu sistema operacional ou reinstalar os certificados raiz. Isso geralmente é feito através do mecanismo de atualização do sistema operacional, não diretamente no Firefox.
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Reinstale o Firefox: Como último recurso, considere reinstalar o Firefox. Isso pode resolver problemas profundos que as etapas básicas de solução de problemas não abordam.
5. Considerações de segurança: *
Nunca ignore erros de certificado: Os erros de certificado geralmente são um sinal de um sério risco de segurança. Visitar um site com um erro de certificado pode expô -lo a ataques de phishing ou malware.
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Desconfie de opções "Adicionar exceção": O Firefox pode oferecer a opção de adicionar uma exceção para o site, ignorando o erro de certificado. Use esta opção * somente * se você tiver certeza de que o site é legítimo e entende as implicações de segurança. Geralmente, é melhor evitar sites que mostrem erros de certificado.
Se você tentou essas etapas e ainda está encontrando erros de certificado, forneça a mensagem de erro específica e o site que você está tentando acessar. Isso ajudará a fornecer mais assistência personalizada.
