Se você receber uma mensagem de erro do computador, deve gravar (ou gravar de outra forma):

1. A redação exata da mensagem de erro: Isso inclui quaisquer códigos (por exemplo, "Código de erro 0x80070002"), nomes de arquivos ou nomes de programas específicos mencionados. Mesmo detalhes aparentemente insignificantes podem ser cruciais para a solução de problemas.

2. o que você estava fazendo quando ocorreu o erro: Isso fornece contexto. Você estava instalando software, abrindo um arquivo específico, desligando o computador ou outra coisa? A ação que leva ao erro geralmente é uma pista vital.