Existem algumas causas possíveis para esse problema:

* Um problema de hardware: É possível que um dos seus módulos de RAM tenha falhado. Para testar isso, tente remover um módulo de RAM de cada vez e veja se a memória utilizável aumenta. Se isso acontecer, o módulo de RAM com defeito é aquele que você removeu.
* Um problema de software: Também é possível que um problema de software esteja causando a queda da memória utilizável. Para testar isso, tente reiniciar o computador no modo de segurança. Se a memória utilizável for maior no modo de segurança, é provável que a causa seja um problema de software.
* Uma infecção por vírus ou malware: Uma infecção por vírus ou malware também pode causar queda na memória utilizável. Para testar isso, execute uma verificação completa do sistema com um programa antivírus e antimalware.

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar corrigir o problema:

1. Reinicie seu computador. Esta pode parecer uma solução simples, mas muitas vezes pode resolver problemas com a memória utilizável.
2. Verifique seus módulos de RAM. Certifique-se de que eles estejam devidamente encaixados em seus slots. Você também pode tentar removê-los e inseri-los novamente.
3. Execute uma ferramenta de diagnóstico de memória. Isso o ajudará a identificar quaisquer problemas com seus módulos de RAM.
4. Atualize seu BIOS. Isso pode resolver quaisquer problemas na forma como o computador interage com a RAM.
5. Reinstale seu sistema operacional. Esta é a solução mais drástica, mas pode ser necessária se as outras soluções não funcionarem.

Se ainda estiver tendo problemas com a memória utilizável depois de tentar essas soluções, talvez seja necessário entrar em contato com um técnico de reparo de computador.