Roku continua congelando e reiniciando. Aqui estão algumas soluções potenciais para tentar:
Atualizar Roku: - Certifique-se de ter a atualização de software Roku mais recente instalada. Vá para Configurações> Sistema> Atualização do sistema e verifique se há atualizações.
- Reinicie o Roku:desconecte seu dispositivo Roku e aguarde alguns minutos. Em seguida, conecte-o novamente e ligue-o.
- Verifique cabos e conexões:
- Aperte as conexões do cabo HDMI e do cabo de alimentação entre o Roku e sua TV.
- Certifique-se de que o cabo HDMI suporta a resolução de vídeo necessária. Alguns cabos HDMI mais antigos podem não suportar conteúdo 4K ou HDR.
- Experimente um cabo HDMI diferente.
Superaquecimento: - Os dispositivos Roku podem superaquecer se a ventilação estiver bloqueada. Certifique-se de que as aberturas de ventilação do dispositivo estejam desobstruídas e não cobertas.
- Coloque o dispositivo Roku em uma área bem ventilada.
- Evite usar o Roku em temperaturas extremamente altas.
Interferência de sinal: - Afaste seu dispositivo Roku de outros dispositivos eletrônicos que possam interferir no sinal, como telefones sem fio ou alto-falantes sem fio.
- Se você estiver usando uma conexão sem fio, tente aproximar o roteador do dispositivo Roku ou usar uma conexão com fio.
Fonte de alimentação: - Certifique-se de que o adaptador de energia que você está usando é o original que acompanha o seu dispositivo Roku.
- Tente conectar o dispositivo Roku diretamente a uma tomada de parede em vez de um filtro de linha ou filtro de linha.
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, tente redefinir o dispositivo Roku para a configuração original. Isso apagará todas as configurações e dados do dispositivo, portanto, certifique-se de ter suas informações de login em mãos antes de continuar. Para realizar uma redefinição de fábrica:
- Vá para Configurações> Sistema> Configurações avançadas do sistema> Redefinição de fábrica.
- Digite seu PIN Roku, se solicitado.
- Confirme a redefinição de fábrica.
- Após a redefinição, configure seu dispositivo Roku e tente novamente.
Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica ou qualquer uma das etapas, entre em contato com o suporte ao cliente Roku para obter assistência.
