1. Verifique o volume. Certifique-se de que o volume esteja alto na TV e no dispositivo de origem (por exemplo, decodificador, DVD player).
2. Verifique as conexões de áudio. Certifique-se de que todas as conexões de áudio estejam seguras, incluindo aquelas na parte traseira da TV e no dispositivo de origem. Tente reconectar os cabos de áudio para ver se isso resolve o problema.
3. Selecione a entrada de áudio correta. Certifique-se de que a TV esteja configurada para a entrada de áudio correta para o dispositivo fonte que você está usando.
4. Verifique as configurações de som da sua TV. Pode haver uma configuração no menu da TV que esteja fazendo com que o som seja silenciado ou diminuído.
5. Tente um dispositivo de origem diferente. Se você tiver outro dispositivo de origem, como um DVD player ou Blu-ray player, tente conectá-lo à TV para ver se o som funciona.
6. Atualize o firmware da sua TV. Uma atualização de firmware pode resolver o problema. Para verificar se há atualização de firmware, vá ao menu da TV e selecione ‘Sistema’ ou ‘Configurações’.
7. Redefinir sua TV para os padrões de fábrica. Isso só deve ser feito como último recurso, mas pode resolver o problema se nenhuma das outras soluções funcionar. Para redefinir sua TV de fábrica, vá ao menu da TV e selecione 'Sistema' ou 'Configurações' e selecione 'Redefinição de fábrica'.
8. Entre em contato com o suporte ao cliente da Vizio. Se você tentou todas as soluções acima e o problema ainda persiste, entre em contato com o suporte ao cliente da Vizio.