O erro de diagnóstico Dell 2000-0142 indica um problema com o hub do controlador gráfico integrado (IGCH). O IGCH é responsável por processar sinais de vídeo e exibi-los na tela do computador. Este erro pode ocorrer se o IGCH não estiver configurado corretamente ou se houver mau funcionamento de hardware.

Para corrigir o erro de diagnóstico Dell 2000-0142, você pode tentar o seguinte:

1. Atualize o BIOS.
2. Atualize o driver gráfico.
3. Desative e reative o IGCH no BIOS.
4. Recoloque a placa gráfica se o seu computador Dell tiver uma placa gráfica dedicada.
5. Substitua a placa gráfica.

Aqui estão as instruções detalhadas sobre como executar essas etapas:

1. Atualize o BIOS:

1. Acesse o site de suporte da Dell e insira a etiqueta de serviço do seu computador.
2. Clique na aba “Drivers e downloads”.
3. Selecione "BIOS" na lista de categorias.
4. Baixe a atualização mais recente do BIOS para o seu computador.
5. Execute o arquivo de atualização do BIOS e siga as instruções na tela.

2. Atualize o driver gráfico:

1. Acesse o site de suporte da Dell e insira a etiqueta de serviço do seu computador.
2. Clique na aba “Drivers e downloads”.
3. Selecione “Vídeo” na lista de categorias.
4. Baixe o driver gráfico mais recente para o seu computador.
5. Execute o arquivo de instalação do driver gráfico e siga as instruções na tela.

3. Desative e reative o IGCH no BIOS:

1. Desligue seu computador.
2. Pressione a tecla F2 repetidamente durante o processo de inicialização para entrar no BIOS.
3. Vá para a seção “Vídeo” ou “Display” no BIOS.
4. Encontre a configuração do IGCH.
5. Desative o IGCH e salve suas alterações.
6. Desligue o computador e ligue-o novamente.
7. Volte para o BIOS e reative o IGCH.
8. Salve suas alterações e saia do BIOS.

4. Recoloque a placa gráfica:

1. Desligue o computador e desconecte todos os cabos.
2. Abra o gabinete do computador.
3. Localize a placa gráfica. Geralmente é um cartão longo e fino com um ventilador.
4. Remova a placa gráfica do slot.
5. Inspecione a placa gráfica para ver se há algum dano.
6. Reinsira a placa gráfica em seu slot.
7. Feche o gabinete do computador e reconecte todos os cabos.

5. Substitua a placa gráfica :

Se nenhuma das etapas acima resolver o erro, pode ser necessário substituir a placa gráfica. Para substituir a placa gráfica, siga estas etapas:

1. Desligue o computador e desconecte todos os cabos.
2. Remova a tampa do gabinete do computador.
3. Descubra qual slot gráfico PCI Express sua placa gráfica usa.
4. Identifique o mecanismo de travamento da placa gráfica.
5. Pressione o mecanismo de travamento da placa gráfica para soltá-la.
6. Remova cuidadosamente a placa gráfica do slot gráfico PCI Express.
7. Instale a nova placa gráfica em seu computador.
8. Fixe a placa gráfica no slot gráfico PCI Express.
9. Instale a tampa do gabinete do computador e reconecte todos os cabos.
10. Ligue o computador e verifique se o erro foi resolvido.

Se o erro de diagnóstico da Dell 2000-0142 persistir após tentar todas as etapas acima, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Dell para obter mais assistência.