1. Forçar parada e reabrir o aplicativo

Se um aplicativo continuar travando, a primeira coisa a tentar é forçá-lo a interrompê-lo e reabri-lo. Para fazer isso, vá em Configurações> Aplicativos e notificações> Ver todos os aplicativos e toque no aplicativo que está travando. Toque em Forçar parada e toque em OK . Depois que o aplicativo for interrompido à força, tente abri-lo novamente e veja se ele ainda trava.

2. Limpe o cache e os dados do aplicativo

Limpar o cache e os dados do aplicativo pode ajudar a corrigir problemas de travamento. Para fazer isso, vá em Configurações> Aplicativos e notificações> Ver todos os aplicativos e toque no aplicativo que está travando. Toque em Armazenamento e cache e toque em Limpar cache e Limpar dados . Depois que o cache e os dados do aplicativo forem limpos, tente abri-lo novamente e veja se ele ainda trava.

3. Desinstale e reinstale o aplicativo

Se o aplicativo ainda travar após forçá-lo a parar e limpar o cache e os dados, você pode tentar desinstalá-lo e reinstalá-lo. Para fazer isso, vá em Configurações> Aplicativos e notificações> Ver todos os aplicativos e toque no aplicativo que está travando. Toque em Desinstalar e toque em OK . Depois que o aplicativo for desinstalado, acesse a Google Play Store e reinstale-o.

4. Atualize o aplicativo

Se houver uma atualização disponível para o aplicativo, é importante instalá-la. Para fazer isso, acesse a Google Play Store e toque nas três linhas no canto superior esquerdo. Toque em Meus aplicativos e jogos e selecione o aplicativo que está travando. Se houver uma atualização disponível, toque em Atualizar . Depois que o aplicativo for atualizado, tente abri-lo novamente e veja se ele ainda trava.

5. Verifique se há arquivos corrompidos

Arquivos corrompidos também podem causar falhas nos aplicativos. Para verificar se há arquivos corrompidos, vá para Configurações> Armazenamento> Armazenamento interno . Toque nos três pontos no canto superior direito e selecione Configurações de armazenamento . Toque em Limpador de dados e selecione o aplicativo que está travando. Toque em Limpar e toque em OK . Depois que os arquivos corrompidos do aplicativo forem limpos, tente abri-lo novamente e veja se ele ainda trava.

6. Entre em contato com o desenvolvedor

Se você tentou todas as etapas acima e o aplicativo ainda está travando, entre em contato com o desenvolvedor para obter ajuda. Para fazer isso, acesse a Google Play Store e toque nas três linhas no canto superior esquerdo. Toque em Meus aplicativos e jogos e selecione o aplicativo que está travando. Role para baixo até o final da página e toque em Contato do desenvolvedor . Você pode então enviar um e-mail ao desenvolvedor ou visitar o site para obter ajuda.