1. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de ter uma conexão de Internet forte e estável. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou usar seus dados móveis.
2. Limpe o cache do Snapchat. Acesse as configurações do seu telefone, encontre o aplicativo Snapchat e toque em “Armazenamento”. Em seguida, toque em “Limpar Cache”.
3. Atualize o aplicativo Snapchat. Abra a App Store ou Google Play Store e verifique se há atualização disponível para o Snapchat. Se houver, atualize o aplicativo.
4. Reinicie seu telefone. Desligue e ligue o telefone novamente. Isso pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários que possam estar causando o problema.
5. Reinstale o aplicativo Snapchat. Se nenhuma das etapas acima funcionar, pode ser necessário reinstalar o aplicativo Snapchat. Para fazer isso, exclua o aplicativo do seu telefone e baixe-o novamente na App Store ou Google Play Store.
6. Entre em contato com o suporte do Snapchat. Se ainda tiver problemas depois de tentar todas as etapas acima, você pode entrar em contato com o suporte do Snapchat para obter ajuda.