Ok, esta é uma situação complicada, mas não necessariamente sem esperança. Aqui está um detalhamento do que fazer quando você esqueceu sua senha de e -mail e seus dados pessoais usados ​​para recuperação:

Entendendo o problema:

* bloqueado: Você está efetivamente bloqueado na sua conta de e -mail. Os mecanismos de redefinição de senha dependem de verificar sua identidade e você esqueceu as informações necessárias para fazer isso.
* Risco de segurança: Os provedores de email são muito rigorosos sobre a recuperação da conta por um bom motivo. Eles querem impedir o acesso não autorizado à sua conta.

Etapas a serem tomadas (priorizadas):

1. Pense muito! (Novamente):

* Sério, respire fundo e tente correr sua memória. Às vezes, a informação é enterrada em seu subconsciente. Pergunte a si mesmo:
* Quais padrões de senha eu normalmente uso? (por exemplo, usando um personagem especial, um número específico, o nome de um animal de estimação).
* Que perguntas de segurança podem ter usado? (Pense em perguntas comuns e possíveis respostas, mesmo que pareçam bobas - apelidos, lugares favoritos, datas).
* Que endereço de e -mail alternativo ou número de telefone posso ter usado para recuperação? Verifique os dispositivos, documentos, etc.
* Escrevi minhas respostas de perguntas de senha ou segurança em algum lugar? (Verifique notebooks antigos, gerentes de senha, mesmo em rascunhos de e -mail antigos).

2. Entre em contato diretamente com o suporte do provedor de email diretamente (sua melhor aposta):

* Encontre a página de suporte: Vá para o site oficial do seu provedor de e -mail (por exemplo, Gmail, Yahoo Mail, Outlook.com, iCloud Mail). Procure um link "Ajuda", "suporte", "entre em contato conosco" ou "recuperação de contas".
* Explique a situação claramente: Ao entrar em contato com o suporte, seja honesto e franco sobre sua situação:"Esqueci minha senha e as informações de recuperação associadas à minha conta. Sei que isso dificulta, mas espero que você possa me ajudar a provar minha identidade".
* Esteja preparado para fornecer prova de propriedade (isso é crucial): O agente de suporte provavelmente fará perguntas para verificar sua identidade. Esteja pronto para fornecer o máximo possível do seguinte:
* Quando você criou a conta (data aproximada): Até uma estimativa aproximada é útil.
* Endereços de email de pessoas com quem você freqüentemente se comunicava: Eles podem entrar em contato com esses indivíduos para verificar seu relacionamento com a conta.
* Linhas de e -mails de assunto que você enviou: Tente se lembrar de assuntos específicos.
* Quaisquer senhas passadas que você se lembra de usar (mesmo se incorreto): Isso mostra que você tem algum conhecimento da conta.
* endereço IP (se você souber): Às vezes, você pode encontrar seu endereço IP em e -mails ou documentos antigos.
* Informações de cobrança (se você pagou pelo serviço de email): Recibos, extratos de cartão de crédito, etc.
* Qualquer outra informação de identificação que você possa imaginar.
* Seja paciente e persistente: A recuperação da conta pode levar tempo. Acompanhe o suporte se você não receber de volta dentro de um prazo razoável. Seja educado, mas persistente.

3. Verifique se há opções de recuperação de conta na página de login (novamente):

* Às vezes, mesmo sem saber as perguntas exatas de segurança, o provedor de email pode oferecer métodos de recuperação alternativos, como enviar um código para um dispositivo confiável ou ter um compromisso de contato confiável para você. Olhe atentamente a "Esqueceu a senha?" ou "Precisa de ajuda?" Links na página de login.

4. Considere opções legais (último recurso, apenas se crítico):

* Se a conta de email for extremamente importante (por exemplo, ela estiver associada a contas comerciais críticas ou contiver informações pessoais sensíveis), considere consultar um advogado. Eles podem ajudá-lo a obter uma ordem judicial para obrigar o provedor de e-mail a ajudá-lo, mas essa é uma opção muito cara e demorada.

Considerações importantes:

* golpes de phishing: Seja extremamente cauteloso de alguém que ofereça para ajudá -lo a recuperar sua conta por uma taxa. Estes são frequentemente golpes. Trabalhe apenas diretamente com os canais de suporte oficial do seu provedor de e -mail.
* A prevenção é chave: Depois de recuperar o acesso à sua conta (se puder), imediatamente:
* Crie uma senha forte e única: Use uma combinação de letras, números e símbolos minúsculos e minúsculos.
* Atualize suas informações de recuperação: Verifique se o seu endereço de e -mail de recuperação e número de telefone estão atuais e precisos.
* Use um gerenciador de senhas: Considere usar um gerenciador de senhas para armazenar com segurança suas senhas e informações de recuperação.
* Ativar autenticação de dois fatores (2FA): Isso adiciona uma camada extra de segurança à sua conta.

Em resumo, a recuperação de sua conta de email sem sua senha ou informações de recuperação é difícil, mas não é impossível. Sua melhor chance é entrar em contato diretamente com o suporte do provedor de email e fornecer o máximo de prova possível de propriedade. Seja paciente, persistente e honesto. Boa sorte!