A Microsoft (que possui o Hotmail, agora Outlook.com) fornece um processo relativamente direto para recuperar sua senha. Aqui está um guia detalhado:

1. Vá para a página de recuperação da conta da Microsoft:

* Abra um navegador da web (como Chrome, Firefox, Safari ou Edge) e vá para este link: https://account.live.com/password/reset

2. Digite seu endereço de e -mail, número de telefone ou nome do Skype:

* Na página de redefinição de senha, você será solicitado a inserir o endereço de e -mail, o número de telefone ou o nome do Skype associado à sua conta do Hotmail. Digite as informações que você se lembra.

3. Método de verificação:

* A Microsoft apresentará opções de verificação. As opções específicas que você vê dependerão das informações de segurança que você configurou anteriormente para sua conta. As opções comuns incluem:

* Envie um código para o seu endereço de e -mail de recuperação: Se você tiver um endereço de e -mail de recuperação configurado, a Microsoft enviará um código de verificação para esse email.
* Envie um código para o seu número de telefone: Se você tiver um número de telefone associado à sua conta, a Microsoft enviará um código de verificação por mensagem de texto (SMS).
* Use um aplicativo autenticador: Se você estiver usando o aplicativo Microsoft Authenticator (ou outro aplicativo autenticador) para autenticação de dois fatores (2FA), poderá usar o aplicativo para aprovar o assinatura.
* Responda Perguntas de segurança: (Menos comum agora, mas às vezes disponível se você configurou anteriormente questões de segurança.)

4. Siga as instruções para o método de verificação escolhido:

* email ou código de telefone: Se você optou por receber um código por e -mail ou telefone:
* Verifique sua caixa de entrada de e -mail (incluindo sua pasta de spam/lixo) ou as mensagens de texto do seu telefone.
* Digite o código que você recebeu no campo designado na página de redefinição da senha da Microsoft.
* App autenticator: Se você estiver usando um aplicativo autenticador:
* Abra o aplicativo Microsoft Authenticator no seu telefone.
* Procure uma notificação ou prompt relacionado à redefinição de senha.
* Aprovar a solicitação de login no aplicativo.
* Perguntas de segurança: Se você está respondendo a perguntas de segurança:
* Responda cuidadosamente as perguntas com a maior precisão possível. Lembre-se de que as respostas são sensíveis ao maiúsculas.

5. Crie uma nova senha:

* Depois de verificar com êxito sua identidade (através de um dos métodos acima), você será solicitado a criar uma nova senha para a sua conta do Hotmail.
* Escolha uma senha forte e exclusiva:
* Use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
* Evite usar informações pessoais (como seu nome, aniversário ou nome do animal de estimação).
* Atenda a uma senha com pelo menos 12 caracteres (mais tempo é melhor).
* Digite a nova senha nos campos "nova senha" e "Confirmar senha" para garantir que eles correspondam.

6. Salve e faça login:

* Clique no botão "Salvar" ou "enviar" para salvar sua nova senha.
* Você deve ser redirecionado para uma página em que possa fazer login na sua conta Hotmail/Outlook.com usando sua nova senha.

Solução de problemas e considerações:

* Se você não tiver acesso ao seu e -mail de recuperação ou número de telefone: Esta é a situação mais difícil. Você pode receber um formulário de recuperação de conta mais longo que exige que você forneça o máximo de informações possível sobre a atividade da sua conta. Este formulário ajuda a Microsoft a verificar se você é o legítimo proprietário da conta. Esteja preparado para fornecer detalhes como:
* Assuntos de e -mails recentes que você enviou.
* Endereços de email de contatos frequentes.
* Nomes de pastas que você criou.
* Informações de cobrança para quaisquer serviços da Microsoft associados à conta (por exemplo, Xbox Live, Office 365).
* Formulário de recuperação da conta: Se você estiver bloqueado completamente, procure um link na página de redefinição de senha que diga algo como "Não tenho nada disso" ou "Não posso acessar nada disso". Isso normalmente o levará ao formulário de recuperação da conta. Preencha -o de maneira mais completa e precisa possível.
* seja paciente: Pode levar a Microsoft algum tempo (geralmente até 24 horas, mas às vezes mais) para revisar o formulário de recuperação da conta e verificar sua identidade.
* Verifique sua pasta de spam/lixo: Sempre verifique sua pasta de spam ou lixo na sua conta de email de recuperação para o código de verificação.
* Certifique -se de informações precisas: Verifique se o endereço de e -mail de recuperação e o número de telefone que você tem em arquivo estão atuais e corretos. Revise regularmente e atualize suas informações de segurança.
* Ativar autenticação de dois fatores (2FA): Depois de recuperar o acesso à sua conta, considere fortemente ativar o 2FA usando o aplicativo Microsoft Authenticator. Isso adiciona uma camada extra de segurança e torna muito mais difícil para alguém comprometer sua conta, mesmo que saiba sua senha.
* Evite golpes de phishing: Desconfie de e -mails ou sites que afirmam ser da Microsoft e solicitar sua senha. Sempre vá diretamente para o site oficial da Microsoft (conta.live.com) para gerenciar sua conta. Nunca clique em links suspeitos.
* Se você ainda está tendo problemas: Entre em contato com o suporte da Microsoft. Geralmente, você pode encontrar as opções de suporte (incluindo suporte telefônico e bate -papo on -line) no site da Microsoft.

Seguindo estas etapas, você poderá recuperar sua senha do Hotmail. Boa sorte!