Solução de problemas para as teclas de seta de um laptop Dell depende muito do porquê * que eles estão com defeito. Aqui está um colapso de como abordar o problema:
1. Identifique o problema: *
Falha completa: Faça * nenhum * das teclas de seta funcionam? Isso aponta para um problema mais sério.
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Falha intermitente: Eles às vezes trabalham e às vezes não? Isso pode ser um problema de conexão.
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Falha na chave específica: Apenas uma ou duas chaves de seta com defeito? Isso sugere um problema com essa chave específica.
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teclas pegajosas: As chaves grudam ou exigem força extra para pressionar? Isso sugere detritos físicos ou uma questão mecânica.
2. Solução de problemas básicos: *
Reinicie seu laptop: Às vezes, uma reinicialização simples pode resolver falhas de software temporárias.
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Verifique se há obstruções físicas: Poeira, migalhas ou outros detritos sob as chaves podem interferir em sua função. Use ar comprimido (ar enlatado) para limpar cuidadosamente o teclado.
não use água ou líquidos! *
teclado externo: Conecte um teclado USB externo. Se o teclado externo funcionar, o problema está dentro do teclado do seu laptop.
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Verifique o gerenciador de dispositivos (Windows): * Abra o gerenciador de dispositivos (pesquise -o na barra de pesquisa do Windows).
* Expanda "teclados".
* Procure qualquer marca de exclamação amarela ao lado do seu dispositivo de teclado. Se você vir um, clique com o botão direito do mouse e selecione "Atualizar driver", então "solucionar problemas". Se isso não funcionar, tente "desinstalar o dispositivo", reinicie o computador. O Windows deve reinstalar automaticamente o driver.
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Execute uma verificação do arquivo do sistema (Windows): Às vezes, os arquivos do sistema corrompido podem afetar a funcionalidade do teclado. Pesquise "Prompt de comando" (execute como administrador) e digite `sfc /scannow` e pressione Enter. Deixe -o executar até a conclusão.
3. Solução de problemas mais avançados (se as etapas básicas falharem): *
Verificação do BIOS: Inicialize em suas configurações de BIOS (geralmente pressionando F2, F12, Del ou ESC durante a inicialização - a chave varia de acordo com o modelo Dell. Verifique seu manual). Veja se as teclas de seta funcionam dentro do BIOS. Se eles funcionarem aqui, o problema provavelmente não é * uma falha de hardware do próprio teclado, mas um problema de driver ou software.
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Reinstale os drivers do teclado: Se as etapas acima não funcionarem, tente desinstalar completamente o driver do teclado no gerenciador de dispositivos (como descrito acima) e reinicie o computador para forçar o Windows para reinstalá -lo.
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Verifique se há atualizações do driver: Visite o site da Dell Support, digite sua etiqueta de serviço ou modelo de laptop e verifique os drivers de teclado atualizados.
4. Problemas de hardware (provavelmente requer ajuda profissional): Se nenhuma das etapas acima funcionar, você provavelmente terá um problema de hardware. Isso pode ser:
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Conexão de teclado com defeito: O cabo da fita do teclado que conecta o teclado à placa -mãe pode estar solto ou danificado. Este é um reparo delicado melhor para um profissional.
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teclado com defeito: O teclado em si pode ser danificado e precisar de substituição. Isso também requer reparo ou substituição profissional.
Encontrando sua tag de serviço: Isso é crucial para encontrar os drivers e suporte corretos no site da Dell. Geralmente é um adesivo na parte inferior do seu laptop.
Isenção de responsabilidade: A tentativa de reparos de hardware pode anular sua garantia e potencialmente danificar ainda mais seu laptop. Se você se sentir desconfortável com qualquer uma dessas etapas, entre em contato com o suporte da Dell ou um técnico qualificado de reparo de computador.
