A mensagem "Sem tempo de buffer disponível", juntamente com os problemas de acesso à Internet, sugere fortemente uma infecção por malware, provavelmente uma variante de ransomware ou algo que está seqüestrando sua conexão de rede. O pop -up é uma distração; O verdadeiro problema é o malware subjacente.
Não tente consertar você mesmo enquanto conectado à Internet. Você corre o risco de infecção adicional e perda de dados.
Veja como proceder:
1.
desconecte -se da Internet imediatamente. Desconecte o cabo Ethernet ou desative sua conexão Wi-Fi. Isso impede que o malware se comunique com seu servidor de comando e controle e potencialmente criptopeira mais arquivos ou causando mais danos.
2.
inicialize no modo de segurança com rede: Isso inicia o Windows com drivers e programas mínimos, limitando a capacidade de execução do malware. O método varia um pouco dependendo da versão do Windows, mas geralmente envolve a reinicialização do computador e pressionando repetidamente F8, F12 ou Shift+F8 durante a inicialização. Procure opções relacionadas ao "modo de segurança" ou "modo de segurança com redes".
A rede é crucial aqui para que você possa acessar recursos on -line para ajudar a limpar seu computador.
3.
Execute uma varredura completa com software antivírus respeitável: Se você possui um antivírus pré-instalado (como o Windows Defender), execute uma verificação completa do sistema. Se você não confia no seu antivírus existente ou não está detectando o malware, considere baixar uma ferramenta antivírus respeitável de um computador seguro e offline em uma unidade USB. As opções populares incluem Malwarebytes, Hitmanpro e EMSISIOFT Emergency Kit. Eles geralmente têm versões de teste gratuitas ou varreduras gratuitas.
Baixe apenas no site oficial. Seja cauteloso com o software antivírus falso.
4.
Considere usar uma ferramenta dedicada de remoção de malware: Ferramentas como as mencionadas acima são projetadas especificamente para combater infecções persistentes de malware. Eles geralmente têm recursos de detecção e remoção mais avançados do que o software antivírus padrão.
5.
Restauração do sistema (se possível): Se você tiver um ponto de restauração do sistema * antes * da infecção, poderá reverter seu sistema para um estado limpo. Tente isso * depois de * executar a varredura antivírus no modo de segurança. Não é uma solução garantida, mas vale a pena tentar.
6.
reinstalar as janelas (como último recurso): Se o malware persistir, apesar de todos os esforços, uma reinstalação limpa do Windows é a solução mais completa. Isso apagará todos os dados no seu disco rígido; portanto, faça backup de qualquer coisa importante * antes de * proceder. Isso só deve ser tentado se você fizer backup de dados cruciais e se sentir confortável com o processo.
Considerações importantes: *
backups: Backups regulares são essenciais para proteger contra a perda de dados do malware. Considere usar o armazenamento em nuvem ou um disco rígido externo para backups.
*
Alterações de senha: Depois de limpar o computador, altere todas as suas senhas on -line, especialmente as senhas bancárias e de email. O malware pode ter pressionado as teclas registradas.
*
Atualizações de software: Mantenha seu sistema operacional e software atualizado para patches de vulnerabilidades de segurança.
*
Seja cauteloso dos downloads: Faça o download apenas de software de fontes confiáveis.
Esta é uma situação séria. Seguir essas etapas cuidadosamente aumentará suas chances de remover o malware e recuperar o controle do seu computador. Se você se sentir desconfortável executando essas etapas, considere procurar ajuda de um técnico profissional de TI.
