Isso soa como um problema de inicialização provavelmente causado pela atualização do Avast. O processo de reinicialização interrompeu a instalação, deixando seu sistema em um estado instável. Aqui está um colapso de etapas de solução de problemas, começando com as soluções mais fáceis e progredindo para mais envolvidas:
1. Experimente um reinicialização básica: *
ciclo de potência: Desligue completamente o computador (não durma ou hiberna). Desconecte o cabo de alimentação por 30 segundos, conecte -o novamente e tente iniciar o computador. Às vezes, um simples ciclo de potência pode resolver falhas temporárias.
2. Opções de inicialização avançada (Windows): Se o reinício básico não funcionar, tente acessar as opções de inicialização avançada do Windows:
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Pressione repetidamente o botão liga/desliga: Continue pressionando o botão liga / desliga até o computador desligar completamente. Repita esse processo 2-3 vezes. Isso pode desencadear um processo de reparo automático.
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Access Startup Repair (se disponível): Durante a startup, você pode ver opções como "reparo automático", "opções avançadas" ou um menu de inicialização (geralmente acessado pressionando F8, F10, F11 ou excluir repetidamente durante a inicialização - a chave varia pelo fabricante do computador). Selecione uma dessas opções.
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Solução de problemas: Procure opções como "reparo de inicialização", "restauração do sistema" ou "prompt de comando".
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Reparo de inicialização: Isso tenta corrigir automaticamente problemas de inicialização.
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Restauração do sistema: Isso permite que você reverte seu sistema para um ponto anterior antes da atualização do Avast. Escolha um ponto de restauração * antes * da atualização.
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prompt de comando: Se você estiver confortável com a interface da linha de comando, poderá usá-lo para solucionar mais problemas (mais avançado).
3. Modo de segurança: Tente inicializar no modo de segurança:
* Acesse as opções de inicialização avançada (conforme descrito acima).
* Selecione "Modo de segurança". Isso inicia o Windows com drivers e programas mínimos, o que pode ajudar a identificar se um driver ou programa está causando o problema. Se você pode acessar sua área de trabalho no modo de segurança, tente desinstalar o Avast.
4. Desinstale Avast (se possível): Se você pode inicializar no modo de segurança, tente desinstalar o Avast:
* Abra o painel de controle (pesquise no menu Iniciar).
* Vá para "Programas e recursos" ou "Desinstale um programa".
* Encontre Avast e desinstalá -lo.
5. Restauração do sistema (mais detalhada): Se você não puder acessar o modo de segurança ou as opções de inicialização avançada não estão ajudando, pode ser necessário experimentar uma restauração mais avançada do sistema:
* Você pode precisar de uma mídia de instalação do Windows (USB ou DVD) para executar uma restauração do sistema de fora do sistema operacional. O site da Microsoft pode guiá -lo a criar isso.
6. Procure ajuda profissional: Se nenhuma das etapas acima funcionar, talvez seja necessário levar seu computador a uma oficina profissional. O problema pode ser mais sério do que apenas um simples problema de software. Eles podem diagnosticar o problema com mais precisão e potencial recuperar seus dados.
Notas importantes: *
backups: Fazer backup regularmente de seus dados importantes é crucial. Isso facilita muito a recuperação em situações como essa.
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Ordem de inicialização: Se você está vendo uma tela preta ou outros erros de inicialização, o pedido de inicialização do seu computador pode estar incorreto (verificar as configurações do BIOS pode ajudar).
Antes de tentar a solução avançada de problemas, certifique -se de entender as etapas envolvidas. O uso de ferramentas de linha de comando ou a modificação de arquivos do sistema pode causar mais danos. Se você não estiver confortável com esses procedimentos, procurar assistência profissional é a opção mais segura.
