O Google Fotos é uma excelente forma de armazenar e organizar suas fotos, oferecendo armazenamento gratuito e ilimitado para fotos e vídeos de até 16 megapixels e resolução de 1080p. No entanto, os usuários ocasionalmente encontraram problemas com o aplicativo travando ou sem resposta. Se você estiver enfrentando esse problema, aqui estão algumas etapas para solucioná-lo:
1. Verifique sua conexão de rede: Certifique-se de estar conectado a uma rede de Internet estável. O Google Fotos requer uma conexão com a Internet para funcionar corretamente.
2. Forçar a parada e reiniciar o Google Fotos: Uma solução simples é forçar o encerramento do aplicativo e reiniciá-lo.
- No Android:abra
Configurações>
Aplicativos>
Google Fotos>
Forçar parada . Em seguida, toque em
Abrir para reiniciar o aplicativo.
- No iOS:pressione duas vezes o botão
Home botão para ver todos os aplicativos abertos. Deslize para cima na visualização do Google Fotos para fechá-la. Em seguida, toque no ícone do Google Fotos para reiniciar o aplicativo.
3. Limpar cache e dados: -
No Android: Abra
Configurações>
Aplicativos>
Google Fotos>
Armazenamento e cache . Toque em
Limpar cache e depois
Limpar dados .
-
No iOS: Abra
Configurações>
Geral>
Armazenamento do iPhone . Role para encontrar o
Google Fotos , toque nele e selecione
Descarregar aplicativo . O aplicativo será removido junto com seus dados. Em seguida, reinstale o Google Fotos na App Store.
4. Atualize o aplicativo Google Fotos: Verifique se há uma atualização disponível para o aplicativo Google Fotos na Play Store ou na App Store. Instale todas as atualizações disponíveis.
5. Reinicie seu dispositivo: Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver vários problemas com aplicativos. Desligue seu dispositivo e ligue-o novamente.
6. Reinstale o Google Fotos: Como último recurso, pode ser necessário reinstalar o Google Fotos. Observe que isso excluirá seus dados locais do Google Fotos, portanto, certifique-se de fazer backup seguro de suas fotos e vídeos na nuvem.
-
No Android: Abra
Configurações>
Aplicativos>
Google Fotos>
Desinstalar . Em seguida, acesse a Play Store e reinstale o aplicativo.
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No iOS: Pressione e segure o ícone do Google Fotos na tela inicial até ver um pequeno ícone “x” no canto. Toque no “x” e confirme a exclusão. Em seguida, reinstale o Google Fotos na App Store.
7. Entre em contato com o suporte do Google: Se nenhum desses métodos resolver o problema, você poderá entrar em contato com o suporte do Google para obter mais assistência. Forneça detalhes sobre o problema que você está enfrentando.
