Existem várias razões pelas quais seu dispositivo pode dizer que está conectado ao Wi-Fi, mas não tem acesso à Internet. Aqui está um guia de solução de problemas:
1. Verificações básicas: *
Reinicie o seu dispositivo: Uma reinicialização simples geralmente resolve falhas temporárias.
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Reinicie seu roteador/modem: Desconecte o roteador e o modem da tomada, aguarde 30 segundos, conecte o modem de volta, aguarde que ele lige totalmente e, em seguida, conecte o roteador de volta. Isso redefine suas conexões internas.
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Verifique a força do sinal Wi-Fi: Sinais fracos podem levar a problemas de conectividade. Aproxime -se do roteador ou verifique se há obstruções (paredes, móveis).
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Verifique o nome e a senha da rede Wi-Fi: Verifique se você está se conectando à rede correta e inseriu a senha correta. Um erro de digitação simples pode impedir a conexão.
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Verifique se há outros dispositivos: Se outros dispositivos na mesma rede também estiverem tendo problemas na Internet, o problema provavelmente está no roteador ou no seu provedor de serviços de Internet (ISP).
2. Solução de problemas mais avançados: *
Verifique seu serviço de Internet: Entre em contato com seu ISP para garantir que não haja interrupções ou problemas do lado deles.
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Verifique a configuração do seu roteador: Acesse as configurações do seu roteador (geralmente através de um navegador da Web digitando um endereço como 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 na barra de endereços do seu navegador - o endereço exato geralmente é impresso no próprio roteador). Procure coisas como:
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servidor DHCP: Verifique se o servidor DHCP está ativado. Isso atribui automaticamente endereços IP aos dispositivos em sua rede.
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Configurações de DNS: As configurações incorretas de DNS podem impedir o acesso à Internet. Tente usar os servidores Public DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) como um teste. Seu roteador pode ter opções para definir isso diretamente.
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firewall: Verifique as configurações do firewall do seu roteador. Pode estar bloqueando o acesso do seu dispositivo.
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Esqueça e reconecte-se à rede Wi-Fi: No seu dispositivo, remova a rede Wi-Fi da lista de redes salvas e reconecte. Isso força uma nova conexão.
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Verifique as configurações de rede do seu dispositivo: No seu dispositivo, vá para as configurações da sua rede e verifique o seguinte:
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Endereço IP: Verifique se você tem um endereço IP válido (não deve ser 0.0.0.0).
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gateway: Verifique se você tem um endereço de gateway válido (geralmente o endereço IP do roteador).
* Servidores DNS: Verifique os endereços do servidor DNS (como mencionado acima).
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Verifique se há problemas de driver (se em um computador): Drivers de rede desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de conexão. Atualize seus drivers de rede no site do fabricante.
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Execute uma solução de problemas de rede: Windows e MacOS têm solucionadores de problemas de rede internos que podem detectar e corrigir automaticamente alguns problemas comuns.
3. Se tudo mais falhar: *
Entre em contato com o seu ISP: Se você tentou de tudo e ainda não pode se conectar, seu ISP pode precisar investigar um problema em sua rede.
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Redefina o seu roteador: Este é um último recurso, pois apagará todas as configurações do seu roteador. Certifique -se de anotar quaisquer configurações personalizadas antes de fazer isso. Você precisará reconfigurá -lo depois.
Se você puder fornecer mais detalhes, como o tipo de dispositivo que você está usando (telefone, computador etc.), sistema operacional e quaisquer mensagens de erro que você está vendo, posso oferecer assistência mais específica.
