Verifique a conexão física.

* Certifique-se de que o scanner esteja conectado ao computador por meio de um cabo USB.
* Se o scanner estiver conectado através de uma rede sem fio, certifique-se de que a conexão esteja estável e que o scanner e o computador estejam na mesma rede.

Instale o driver do scanner.

* Pode ser necessário instalar um driver de scanner para usá-lo com seu computador. O driver do scanner é um programa de software que permite que o computador se comunique com o scanner.
* Geralmente você pode baixar o driver do scanner no site do fabricante.

Ative o scanner no sistema operacional.

* Depois que o driver do scanner estiver instalado, pode ser necessário ativá-lo no sistema operacional.
* As etapas para ativar o scanner variam dependendo do sistema operacional.

Confirme as configurações de digitalização.

* Assim que o scanner estiver ativado, você poderá começar a digitalizar documentos ou imagens.
* Geralmente, você pode definir as configurações de digitalização, como resolução e modo de cor, no software do scanner.

Experimente um aplicativo de digitalização diferente.

* Se ainda não conseguir digitalizar para o seu computador, você pode tentar um aplicativo de digitalização diferente.
* Existem muitos aplicativos de digitalização diferentes disponíveis, gratuitos e pagos.