1. Verifique sua conexão de rede. Certifique-se de ter uma conexão celular ou Wi-Fi forte. Você pode fazer isso abrindo o aplicativo Configurações e tocando em Celular ou Wi-Fi.
2. Desative o encaminhamento de chamadas. Às vezes, o encaminhamento de chamadas pode interferir nas chamadas recebidas. Para desativar o encaminhamento de chamadas, abra o aplicativo Telefone e toque na guia Configurações. Em seguida, toque em Encaminhamento de chamadas e desligue-o.
3. Verifique suas configurações de Não perturbe. Não perturbe pode silenciar as chamadas recebidas. Para verificar as configurações de Não perturbe, abra o aplicativo Configurações e toque em Não perturbe. Certifique-se de que o Não perturbe esteja desligado.
4. Reinicie seu iPhone. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas com chamadas recebidas. Para reiniciar o iPhone, pressione e segure o botão liga / desliga até ver o controle deslizante de desligamento. Em seguida, deslize o controle deslizante para desligar o iPhone. Após alguns minutos, pressione e segure o botão liga/desliga novamente até ver o logotipo da Apple.
5. Atualize seu iPhone. Às vezes, a Apple lança atualizações que corrigem problemas com chamadas recebidas. Para verificar se há atualizações, abra o aplicativo Configurações e toque em Geral. Em seguida, toque em Atualização de software. Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixar e instalar.
6. Entre em contato com sua operadora. Se você tentou todas as etapas acima e ainda não recebe chamadas, pode ser necessário entrar em contato com sua operadora. Eles podem ajudá-lo a identificar e resolver o problema.