Pesquisas muitas vezes consistem em uma combinação de dados quantitativos e qualitativos. Por exemplo, uma pesquisa de satisfação do cliente pode perguntar: " Quão satisfeito você estava com o serviço em uma escala de um a dez ? " , Seguido por " Por favor, escreva comentários adicionais abaixo. " SPSS Text Analysis for Surveys fornece várias maneiras de classificar e analisar essas respostas literais . Note-se que este programa é destinado a curtas, perguntas abertas , e está menos bem adequada para lidar com as transcrições das entrevistas mais longas. Instruções
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Criar um novo projeto. Carregar Análise de Texto SPSS, em seguida, clique em "Arquivo" e "New Project ". Digite um nome na caixa de texto "Nome", em seguida, no espaço abaixo introduzir quaisquer pares de palavras que você não quer SPSS para agrupar na mesma categoria . Por exemplo, se a sua empresa é chamado de HAPI , Inc., colocar " HAPI " e " feliz" na mesma linha para parar SPSS do agrupamento o nome da empresa com o sentimento " feliz".
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importe os dados . Clique em " Arquivo" e "Importar ", então a opção relevante para o formato de seus dados estão em , como " arquivo Excel. " Procure o arquivo e clique duas vezes nele .
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Extrair os dados . Clique em "Ferramentas " e " Extract ". SPSS verifica o arquivo e pega três tipos de dados, os quais você pode alternar entre usar os botões no painel inferior esquerdo da janela do SPSS. Estes tipos de dados são Termos ou palavras específicas que você quer SPSS para procurar ; tipos , ou categorias mais amplas que os termos estão contidos ; . E padrões , ou combinações de termos e tipos
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Comente e refinar os resultados de extração. Olhe através dos termos, tipos e padrões, em seguida, clique com o botão direito para ver as opções disponíveis para você. Por exemplo , você pode digitar o nome do seu concorrente e alguns termos como " bom", "melhor" e "pior" em um padrão .
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Categorizar os resultados. Você deve criar categorias em que cada categoria pode ser colocado. . , Por exemplo, a satisfação do cliente pode ter categorias como " preço ", "Speed ​​of Service " e " Atendimento ao Cliente " Você tem duas opções : criar -los manualmente clicando direito " todos os registros " no painel superior esquerdo , em seguida, clicar em " Novo Categoria " e arrastando e soltando as perguntas que você quer em suas categorias , ou clicando em" Ferramentas "," criar categorias "e " com base em Lingüística " para automatizar o processo. Se você escolher o último, sempre verifique as sugestões do computador manualmente.