desenvolvimento de sistemas de tecnologia da informação segue um processo formal, que beneficia tanto o desenvolvedor do sistema eo cliente sistema de TI. Quando um novo sistema de TI é lançada em um negócio ou empresa , a mudança resultante afeta os negócios ao longo de dois caminhos previsíveis. O sistema de TI muda a organização e como ele controla e utiliza informações . Como a tecnologia muda tão rapidamente , os novos sistemas também criam a necessidade de avaliação final depois que eles estão no lugar. As alterações podem criar a necessidade de atualizações , modificações ou software adicional , possivelmente, o gerenciamento de sistemas de TI. Análise

O processo de implantação de uma nova gestão do sistema de TI começa com a análise do sistema existente. Os desenvolvedores de software deve avaliar três grupos de critérios : Quais são os pontos fortes e fracos do sistema existente ? Quais são as necessidades atuais e projetados da organização , eo que eles precisam do novo pacote de ITSM fazer por eles ? Finalmente, os desenvolvedores de soluções de TI devem determinar se a tecnologia existente , tanto de hardware e software, pode fazer a ponte entre as necessidades e exigências? Estes conjuntos de variáveis ​​determinam o processo de desenvolvimento de qualquer nova solução ITSM .
Projeto

A fase de projeto do ciclo de vida utiliza as informações coletadas na primeira etapa , e desenvolve uma nova solução de ITSM . Designers levar em consideração a escalabilidade , e se a empresa irá beneficiar de uma solução fora da prateleira, ou se é necessária uma aplicação personalizada . Ao projetar aplicativos personalizados , o produto final deve ser capaz de se comunicar com as aplicações existentes , ou a sua eficácia será limitada e rapidamente ultrapassada.
Formação e Implementação

fases de treinamento e implementação apresentar as provas mais difíceis para os desenvolvedores de ITSM , desenvolvedores de sistemas de TI são usados ​​para trabalhar com programação de computadores e tecnologia. No entanto, é o aspecto de interface humana de qualquer sistema de software que determina o sucesso global do fracasso do projeto . A equipe deve ser apoiada na transição do familiar para o desconhecido, e como eles aprendem os pontos fortes e limitações do novo sistema. A falta de apoiar adequadamente e treinar os usuários durante essas fases leva ao aumento da frustração do cliente e pode afetar negativamente a reputação dos desenvolvedores de ITSM ' e de pé no mercado.
Testing

o ciclo de vida de um desenvolvimento ITSM muitas vezes leva anos , e não meses , entre o desenvolvimento inicial e implementação. Consequentemente, o ambiente de mercado pode ter mudado durante o processo de desenvolvimento, ou nova tecnologia ou hardware se tornam disponíveis. Portanto , uma vez um novo sistema está em vigor , os desenvolvedores devem testar seu trabalho e determinar se ele atende as metas de desenvolvimento , e se ela pode ser melhorada .
Avaliação

Avaliação envolve a obtenção de feedback dos clientes sobre a operação do sistema . O sistema de atender a todas as métricas? É fácil de usar? Há pontos fracos que foram ou não previstos ou não atendidas no ciclo de desenvolvimento ? Teste e avaliação leva de volta ao início do ciclo , e atualizações de software , ou , eventualmente, substituir .