O tempo de fila é a quantidade de tempo que um cliente, emprego ou solicitação gasta aguardando em uma fila antes de serem servidos ou processados. É o período entre quando algo entra em uma fila e quando começa a receber serviço. Isso pode se aplicar a muitas situações, incluindo:
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Atendimento ao cliente: O tempo que um cliente espera em espera antes de falar com um representante.
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Fabricação: O tempo que uma peça gasta aguardando uma máquina fica disponível.
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Sistemas de computador: O tempo que um processo espera em uma fila pronta antes de ser alocada a um processador.
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Transporte: O tempo que um veículo passa esperando em um semáforo ou em engarrafamento.
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Mercearias: O tempo que um comprador passa esperando na fila no checkout.
O tempo de fila é uma métrica -chave na análise de desempenho, pois os tempos de filas longos geralmente indicam ineficiência ou gargalos em um sistema. Minimizar o tempo de fila geralmente é um objetivo importante no design e operações do sistema.
