Os aplicativos de computador desempenham um papel crucial no e-business, permitindo e aprimorando quase todos os aspectos das interações de comércio e digital on-line. Aqui estão algumas categorias e exemplos importantes:
1. Plataformas de comércio eletrônico: Estas são as aplicações fundamentais para empresas on -line.
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Software de carrinho de compras: Permite que os clientes naveguem, selecionem e comprem produtos online. Exemplos incluem Shopify, WooCommerce, Magento.
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gateways de pagamento: Facilitar transações on -line seguras, processamento de pagamentos com cartão de crédito, carteiras digitais (por exemplo, PayPal, Stripe, Square).
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Sistemas de gerenciamento de inventário: Rastreie os níveis de estoque, gerencie pedidos e automatize processos de armazém. Exemplos incluem Netsuite, inventário de aquário.
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Sistemas de gerenciamento de pedidos: Lidar com o processamento, atendimento e envio de pedidos. Frequentemente integrado ao gerenciamento de inventário e gateways de pagamento.
2. Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente (CRM): Esses aplicativos gerenciam interações com clientes e clientes em potencial.
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Salesforce, HubSpot, Zoho CRM: Acompanhe os dados do cliente, gerencie leads, automatize campanhas de marketing e melhore o atendimento ao cliente. Crucial para entender o comportamento do cliente e personalizar interações.
3. Sistemas de Planejamento de Recursos da Enterprise (ERP): Eles integram várias funções de negócios em um único sistema.
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SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 365: Gerencie tudo, desde finanças e recursos humanos até a cadeia de suprimentos e fabricação. Essencial para grandes empresas eletrônicas que precisam de uma visão abrangente das operações.
4. Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo (CMS): Usado para criar e gerenciar o conteúdo do site.
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WordPress, Drupal, Joomla: Permita que as empresas atualizem facilmente seu site com informações do produto, postagens de blog e outros materiais de marketing.
5. Ferramentas de automação de marketing: Automatize tarefas de marketing repetitivo.
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MailChimp, contato constante, Marketo: Gerenciar campanhas de marketing por email, publicação de mídia social e liderar a criação.
6. Ferramentas de análise de dados e inteligência de negócios (BI): Analise os dados do e-business para obter informações e tomar melhores decisões.
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Google Analytics, Tableau, Power BI: Acompanhe o tráfego do site, o comportamento do cliente, os dados de vendas e outras métricas -chave para otimizar o desempenho.
7. Software de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM): Gerencie o fluxo de bens e serviços da origem para o cliente.
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Várias plataformas SCM especializadas: Otimize logística, armazenamento e transporte.
8. Ferramentas de gerenciamento de mídia social: Gerenciar presença e engajamento nas mídias sociais.
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Hootsuite, buffer, Sprout Social: Agende as postagens, o monitor menciona e se envolva com os clientes em plataformas de mídia social.
9. Software de segurança: Proteger os e-business de ameaças cibernéticas.
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firewalls, software antivírus, sistemas de detecção de intrusões: Essencial para garantir dados confidenciais do cliente e impedir a fraude.
10. Ferramentas de colaboração e comunicação: Facilitar o trabalho em equipe e a comunicação dentro do e-Business e com os clientes.
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Slack, Microsoft Teams, Zoom: Habilite comunicação e colaboração eficientes entre funcionários e parceiros.
Esta não é uma lista exaustiva, mas destaca a gama diversificada de aplicativos de computador usados no e-business. As aplicações específicas que uma empresa de e-business dependerá de seu tamanho, indústria e modelo de negócios. Muitas empresas usam uma combinação desses aplicativos, geralmente integrados para melhorar a eficiência e o fluxo de dados.
