Não há um único software que substitua universalmente o software Messenger baseado na Web. A paisagem mudou dramaticamente, com vários fatores em jogo:

* Aplicativos móveis nativos: A maior mudança é a mudança para aplicativos móveis nativos dedicados (iOS e Android) para serviços de mensagens como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, etc. Isso oferece uma experiência muito mais rica e completa do que as versões baseadas na Web jamais poderia. Eles são a principal maneira como as pessoas usam esses serviços agora.

* mensagens integradas em outras plataformas: Muitas plataformas integram mensagens diretamente. Por exemplo, você pode usar mensagens embutidas em um jogo, uma plataforma de mídia social (como o DMS do Twitter) ou uma ferramenta de colaboração como Slack ou Microsoft Teams. Eles não são substituições para * mensageiros baseados na Web no sentido de substituir um aplicativo independente da Web, mas substituem a * funcionalidade * para muitos usuários.

* declínio dos mensageiros independentes da web: Mensageiros independentes da Web, como o objetivo original ou as versões iniciais do MSN Messenger, são em grande parte obsoletas. Sua funcionalidade agora é fornecida através de aplicativos ou integrados em plataformas maiores.

Em suma, a evolução não foi um único substituto, mas uma fragmentação e evolução em soluções múltiplas, mais integradas e móveis.