TotalView , uma ferramenta líder de gestão de call center , mantém o controle de números de identificação do agente , quanto tempo eles estiveram em uma determinada chamada, duração média de chamada e , com módulos adicionais , coisas como média classificações para os trabalhadores de call center . Relatórios TotalView estão gerada em tabelas HTML que podem ser visualizados em um navegador da Web , que pode ser importado para o Excel com alguns passos simples . Coisas que você precisa
TotalView Supervisor WebStation
MS Notepad
Excel 2007 ( versões anteriores também irá trabalhar )
Mostrar Mais instruções
1

Abra o TotalView Supervisor Webstation no seu navegador da Web e selecione o relatório que você quer ter em Excel.
2

Selecione a tabela HTML com o cursor.
3

Imprensa " Ctrl " e " C " para copiá-lo .
4

Abra o bloco de notas . Clique na área de texto do bloco de notas.
5

Pressione " Ctrl" e "V" para colar o relatório TotalView em uma tabela delimitado por tabulações no bloco de notas . Salve o arquivo no Bloco de Notas.
6

Abra o Excel . Clique na guia "Dados" , selecione " Text File " e carregue o arquivo que você acabou de criar ; Excel irá converter as guias para as células e você terá seus dados em Microsoft Excel. Salve o arquivo para ter uma cópia crua, e usar as funções do Excel , conforme necessário.