Customer Relationship Management (CRM) é uma estratégia utilizada pelas empresas para gerenciar o ciclo de vida do cliente inteiro. Aplicações de software CRM são geridos por profissionais que administram e personalizar essa tecnologia de acordo com as necessidades da sua organização. Certificação está disponível para profissionais de CRM que desejam continuar a sua carreira e desenvolver competências dentro do campo. Função

certificação CRM ensina profissionais em diversos setores como implementar os princípios de CRM usando as ferramentas fornecidas pelo sistema de CRM da empresa. Os alunos aprendem as melhores práticas e funções técnicas através de demonstrações práticas , estudos de caso e discussões em sala de aula .
Curriculum

O currículo para os programas de certificação CRM varia de acordo com o fornecedor , papel e as capacidades do sistema . No entanto , os temas do programa geralmente incluem uma visão geral do sistema , gerenciamento de dados e qualidade, elaboração de relatórios e permissões de usuário.

Benefícios

Além de desenvolvimento de competências como um administrador, programador ou consultor , os formandos recebem um certificado que aumenta as suas credenciais e demonstra seu conhecimento CRM. Os profissionais certificados também ganham habilidades valiosas em codificação, customização e integração com in-house ou aplicações externas .