marketing de sucesso é de cerca de atingir um consumidor com uma oferta interessante quando ele ou ela está preparado para aceitar essa oferta. Saber o que pode interessar a um patrono é metade da batalha em fazer uma venda . Este é o lugar onde a inteligência do cliente e análise preditiva vem dentro análise de clientes evoluiu de comportamento do cliente simplesmente relatando a segmentar os clientes com base na sua rentabilidade , a previsão de que a rentabilidade , a melhoria dessas previsões , devido à inclusão de novos dados, para realmente manipular o comportamento do cliente com ofertas promocionais dirigidas a públicos específicos e campanhas de marketing . A análise preditiva pode extrapolar tendências , inventar e validar uma hipótese , assim como prever o futuro para cross-selling/upselling , gerenciamento de campanhas , aquisição de clientes, orçamento e previsão . Coisas que você precisa
software de análise preditiva
software de mineração de dados
Jogador ferramentas de monitoramento de
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Predictive Analytics
1 identificar os clientes de um cassino mais rentáveis .
Identificar os clientes de um cassino mais rentáveis. Usando análise preditiva, Harrah foi capaz de identificar um pequeno grupo de clientes que responderam por cerca de 30 % dos seus jogadores em geral. Estes clientes , no entanto, gastou entre US $ 100 e US $ 499 por viagem, mas , na verdade, foi responsável por cerca de 80% das receitas do casino e quase 100% dos lucros do cassino . Salas
2 hotéis Fill com patronos de um casino mais rentáveis.
Preencha quartos de hotel apenas com clientes da propriedade casino mais rentáveis. Em tempos de alta demanda , é imperativo para os operadores de casino para saber exatamente quanto valor total de um determinado patrono da propriedade é para que apenas os clientes mais rentáveis são quartos dada .
3 Defina um patrono por suas necessidades , desejos e necessidades.
compreender que tipo de protetor é na propriedade do casino , bem como por que eles estão lá e que eles gostam de fazer, enquanto eles estão lá (ou seja , que eles gostam de jogar, ir ao spa , junte-se a longa fila no o buffet ou preferem restaurantes high-end da propriedade ) . Operadores de casino pode individualizar suas campanhas de marketing a fim de que essas campanhas são mais propensos a ser eficaz. Operadores hoteleiros
4 trem para chegar intel cliente . operadoras de telefonia
trem para chegar clientes para falar sobre as suas experiências anteriores de casino e ouvir frases gatilho como " quarto de hotel " ou " frutos do mar buffet" ou " Baccarat ".
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campanha de marketing Teste hipóteses com a análise preditiva . Harrah escolheu dois grupos semelhantes de jogadores frequentes de slot de Jackson , Mississipi Os membros do grupo de controle foi oferecido um pacote típico casino -comercialização de US $ 125 - um quarto livre , duas refeições de carnes e US $ 30 de fichas grátis no casino Tunica . Os membros do grupo de teste foram oferecidos US $ 60 em fichas. A oferta mais modesta gerado muito mais jogo, sugerindo que Harrah foi o desperdício de dinheiro dando aos clientes quartos livres. Depois disso , os lucros da promoção renovada quase dobrou para US $ 60 por pessoa, por viagem.
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Entenda exato gasto dólar por patrono e usar essas informações para garantir o casino não é overcomping ( oferecendo complimentaries excesso ), que estudos têm mostrado pode ser superior a 20 ou 30 por cento.
7 Bloco de fora quartos de acordo com os ciclos de negócios conhecidos.
Determinar o número de quartos para reservar aos clientes grossistas e viajantes de negócios através da compreensão do ciclo de negócios.
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clientes Pinpoint que são mais propensos a desertar para a competição, com bastante vantagem de tempo para permitir que os funcionários do casino para intervir , assim , possivelmente, retenção de clientes que poderiam ser perdidos para outro casino.
9 segmentação de clientes pode ajudar a marketing.
Defina quais segmentos de mercado estão crescendo mais rapidamente e usar essas informações para criar campanhas de mala direta e planejar promoções sazonais , bem como a colocação de campanhas publicitárias.
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Utilize dados de campanhas de marketing do passado para controlar as respostas de campanha real versus respostas de campanha esperados, o que muitas vezes pode revelar-se descontroladamente divergentes.
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Identificar potenciais turistas que estão propensos a responder às campanhas de mala direta , os clientes que sub ou ultrapassem o reserva ou o tipo de quartos /serviços que um convidado prefere
12.
Acompanhe dados demográficos, que pode informar um casino dos bairros ao redor do país que produzem os clientes mais lucrativos.
