McAfee oferece proteção contra vírus e segurança para computadores na forma de verificações de vírus , firewalls e proteção de dados. Quando executado regularmente , a McAfee é suposto para identificar ameaças ao seu computador e alertá-lo do problema. Em muitos casos , é capaz de limpar e reparar os arquivos infectados automaticamente . Se você está alertado para trojans, worms e outras ameaças de segurança que a McAfee não pode corrigir imediatamente , você vai precisar de tomar medidas adicionais para eliminar as ameaças detectadas . Instruções
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Executar uma verificação de vírus da McAfee em seu computador. Uma vez que a verificação for concluída, você será notificado sobre as ameaças detectadas durante a verificação. Neste momento , você tem a opção de "consertar" os problemas instantaneamente. Todos os arquivos infectados que são limpos e reparados pela McAfee com sucesso irá desaparecer da lista de ameaças à segurança detectados em seu computador.
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Execute uma segunda verificação de vírus se existem ameaças que a verificação de vírus inicial não foi capaz de corrigir. Às vezes , os usuários recebem mensagens de erro dizendo que a limpeza de um arquivo infectado falhou, mesmo que o arquivo foi realmente fixo. Executando uma verificação secundário vai deixar você saber com certeza se existem arquivos no seu computador que ainda precisam de atenção.
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Desativar restauração do sistema em seu computador. No Windows, você pode acessar o System Restore configurações clicando no botão " Iniciar" , indo para o "Painel de Controle", clique em " Sistema e Manutenção" pasta e selecione " Sistema".

No "Sistema" pasta, clique em " Proteção do Sistema " no painel esquerdo . Aqui você pode ativar a restauração do sistema e desligar.
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Execute o vírus McAfee digitalizar uma terceira vez com o recurso Restauração do sistema desligado. Isso vai ajudar a limpar qualquer arquivo infectado dentro do sistema operacional .
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Enviar amostras dos programas potencialmente indesejáveis ​​(PUPs) que a McAfee ainda é incapaz de limpar a McAfee Labs. Eles vão analisar a ameaça e adicionar o código adequado para o vírus para que ele possa ser eliminado do seu sistema. Há duas maneiras de enviar um vírus ou amostra de malware para o McAfee Labs: usando a ServicePortal Portal McAfee /Platinum ou via e-mail. O Portal de Serviços da McAfee está disponível apenas para os membros Gold e Platinum .
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Zip o vírus suspeito em um arquivo protegido por senha. A senha deve ser a palavra " contaminado ", digitado em letras minúsculas . Junto com o arquivo compactado , você deve incluir uma lista de todos os arquivos contidos no arquivo zip , informações sobre por que você acha que os programas são mal-intencionados , se foi encontrado por um produto de segurança , as informações do produto McAfee e todos os detalhes do sistema que considerem relevantes sobre o seu sistema operacional ou service pack.
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Login na Portal de Serviços McAfee para submeter o vírus suspeita ou enviar e-mail o arquivo zip para [email protected] . Certifique-se de incluir todas as informações necessárias , conforme descrito na Etapa 6.