Aqui estão algumas etapas que você pode tentar corrigir o problema de não exibição dos Reels do Instagram:
Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de ter uma conexão de Internet estável e rápida. Os Instagram Reels requerem uma boa conexão com a Internet para carregar e reproduzir. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou usar seus dados móveis para ver se isso resolve o problema.
Atualize o aplicativo Instagram: Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Instagram instalada em seu dispositivo. As atualizações geralmente incluem correções de bugs e melhorias de desempenho que podem resolver o problema de não exibição dos Momentos. Acesse a App Store (para iOS) ou Google Play Store (para Android) e verifique se há atualização disponível para o aplicativo Instagram.
Limpe o cache do aplicativo Instagram: Limpar o cache do aplicativo pode ajudar a resolver falhas e erros temporários. Veja como limpar o cache do aplicativo Instagram:
- No seu dispositivo, acesse o aplicativo "Configurações".
- Encontre e selecione a opção "Apps" ou "Gerenciador de aplicativos".
- Role para baixo e encontre o aplicativo Instagram.
- Toque no aplicativo Instagram para abrir a página de informações do aplicativo.
- Localize e selecione a opção “Armazenamento” ou “Armazenamento e Cache”.
- Toque no botão "Limpar Cache".
Reinstale o aplicativo Instagram: Se limpar o cache do aplicativo não ajudar, tente reinstalar o aplicativo Instagram. Desinstalar e reinstalar o aplicativo pode corrigir vários problemas e garantir que o aplicativo esteja configurado corretamente no seu dispositivo.
Verifique o status da sua conta: Certifique-se de que sua conta do Instagram esteja em situação regular e não sujeita a quaisquer restrições ou banimentos temporários. Se você violou algum dos termos de serviço do Instagram, sua conta pode ser restrita a determinados recursos, incluindo a visualização de Momentos.
Informe o problema ao Instagram: Se você tentou todas as etapas acima e os Momentos ainda não aparecem, você pode relatar o problema ao Instagram. Veja como fazer isso:
- Abra o aplicativo Instagram no seu dispositivo.
- Vá para a página do seu perfil e toque no ícone de três linhas horizontais no canto superior direito.
- Selecione a opção “Configurações”.
- Role para baixo e toque na opção "Ajuda".
- Selecione "Informar um problema" e siga as instruções fornecidas para enviar seu relatório.
Lembre-se de que o Instagram pode estar enfrentando problemas técnicos ou interrupções no servidor que podem afetar a visibilidade dos Momentos. Nesses casos, o problema deve ser resolvido pela equipe do Instagram e pode ser necessário esperar até que eles resolvam o problema.