Recuperar uma conta do Facebook desativada às vezes pode ser um processo desafiador. Aqui está um guia passo a passo sobre como tentar recuperar sua conta antiga do Facebook:
1. Verifique seu e-mail :
- Comece verificando seu e-mail associado à conta do Facebook. O Facebook pode ter enviado a você uma mensagem explicando por que sua conta foi desativada e instruções sobre como recorrer.
2. Visite a página de conta desativada :
- Acesse a Central de Ajuda do Facebook e pesquise “Conta desativada”.
- Clique no link que diz:“Como posso voltar ao Facebook se minha conta foi desativada?”
3. Preencha o Formulário de Apelação :
- Preencha o formulário "Enviar um recurso" fornecido pelo Facebook.
- Forneça seu nome completo, endereço de e-mail e uma breve explicação do motivo pelo qual você acredita que sua conta foi desativada por engano. Seja o mais detalhado possível.
- Anexe seu documento de identidade válido emitido pelo governo (por exemplo, carteira de motorista ou passaporte) para verificação de identidade.
4. Envie o recurso :
- Revise suas informações cuidadosamente antes de enviar o recurso.
- Clique no botão “Enviar” ou “Enviar Recurso”.
5. Aguarde uma resposta :
- O Facebook normalmente analisa as apelações da conta dentro de alguns dias a algumas semanas.
- Verifique seu e-mail regularmente para obter atualizações ou solicitações de informações adicionais.
6. Informações Adicionais :
- Se não conseguir fornecer um documento de identificação ou tiver problemas para enviar sua apelação, você pode tentar entrar em contato diretamente com o Facebook por meio da página de suporte ou enviar uma mensagem para um membro da equipe do Facebook em outras plataformas, como o Facebook Messenger ou o Twitter.
Dicas para uma apelação bem-sucedida :
- Seja respeitoso e educado em seu apelo, mesmo que esteja frustrado.
- Forneça o máximo de informações possível, incluindo qualquer documentação de apoio.
- Se sua conta foi desativada por violar os padrões da comunidade, mostre que você entende e assume a responsabilidade pelo erro e expresse seu compromisso em aderir às diretrizes do Facebook.
Lembre-se de que o Facebook pode não conseguir restaurar sua conta se ela tiver sido desativada devido a repetidas violações graves de suas políticas. Nesses casos, poderá ser necessário criar uma nova conta.
